نوشته خدمت از ما جواب چه سوالاتی بود؟ اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>قبلا گفته بودم چرا کارآفرینی و استارتاپ را دوست دارم:
این ۴ سوال محور اصلی ذهن من بودند قبل از شروع خدمت از ما:
- آیا برای یک انسان معمولی مثل من (متولد تهران نیست، دانشگاه سراسری شریف و … نبوده، به جایی وصل نیست، پولی خاصی هم ندارد – به معنای واقعی معمولی) امکان ایجاد یک کسب و کار بزرگ در سطح کشور هست؟ (با منابع محدود در دسترسم)
- تا کجا می شود بزرگ شد، بدون دردسرهای دولتی و رگولاتوری؟
- مرز موفقیت برای من کجاست؟ (موفقیت مرز ندارد، اما می دانم که برای هر کس مرزی هست)
- آیا می توانم اثر مثبتی روی شهرم بگذارم؟ (با استخدام کلی نیرو در شیراز و آموزش و توسعه مهارت هایشان) – همچنین شیراز هرگز استارتاپ بزرگی نداشت.
در کنار این سوالات تعدادی هدف هم داشتم:
- اثبات خودم به خودم (من همیشه همه چیزم معمولی رو به خوب بود، دانشگاهم، وضعیت مالی خانواه ام، مدرک تحصیلی ام، درسم. خدمت از ما آن کاری بود که باید می آمد و با بهترین شدنش، به خودم ثابت می کردم که با تلاش و مطالعه دائم می شود رفت بین برترین ها یا حتی برترین)
- انجام یک کار بزرگ در ایران (چیزی که از سال ۹۴ -۹۵ توی ذهنم بود)
- راوی داستان موفقیت و انگیزه باشم برای تمام کسانی که منابع محدود دارند اما رویای بزرگ در سر، بگویم من توانستم، شما هم تلاش کنید می توانید
- کسانی که با استعداد و پرتلاش هستند بدانند لازم نیست برای کار، حتما مهاجرت کنند. (چه به تهران، چه خارج از کشور)
نوشته خدمت از ما جواب چه سوالاتی بود؟ اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>نوشته سهم آگاهی از برند کسب و کارهای بازار آنلاین خدمات منزل اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>
تقریبا 1 سال است که از انتشار گزارش سهم بازار کسب و کارها از بازار آنلاین خدمات منزل در ایران میگذرد. از آنجایی که هنوز ممکن است سوالاتی وجود داشته باشد، این بار تصمیم گرفتم به کمک 3 تا از ابزارهای هوش مصنوعی، سهم آگاهی از برند را برای «خدمت از ما» و سایر کسب و کارهای این حوزه محاسبه کنم.
نتیجه نهایی را میتوانید در عکس و جدول مشاهده کنید. در ادامه درباره این اعداد، به تفصیل توضیح داده خواهد شد.
| AVG | Gemini | Grok | GPT | Platform | |
|---|---|---|---|---|---|
| 43% | 40% | 45% | 43% | Achareh | 1 |
| 29% | 30% | 25% | 32% | Khedmatazma | 2 |
| 15% | 15% | 15% | 15% | Sanjagh | 3 |
| 7% | 8% | 8% | 4% | Ostadkar | 4 |
| 3% | 5% | 2% | 3% | Espard | 5 |
| 3% | 2% | 5% | 3% | Homeserviz | 6 |
این گزارش به کمک ابزارهای زیر تهیه شده است:
- Chat GPT-5 (بر روی Research Mode)
- Gemini 2.5 Pro (بر روی حالت Deep Research)
- Grok 4
نحوه استخراج دادهها از Chat GPT-5 برای تخمین سهم آگاهی از برند کسب و کارهای بازار آنلاین خدمات منزل
سوال من: سهم برند این چندتا پلتفرم خدماتی رو با دقت محاسبه کن و به صورت درصد بهم بده.
آچاره
خدمت از ما
سنجاق
استادکار
هوم سرویز
اسپارد
پاسخ چت جی پی تی: برای اینکه بتونم دقیق سهم برند این ۶ پلتفرم خدماتی (آچاره، خدمت از ما، سنجاق، استادکار، هومسرویز، اسپارد) رو تخمین بزنم، لطفاً مشخص کن که:
- منظورت از “سهم برند” صرفاً آگاهی از برند (Brand Awareness) هست؟ یا شامل اعتماد، ذهنیت مثبت و یادآوری برند هم میشه؟
- بازار هدف مدنظرت کل ایران هست یا فقط شهرهای بزرگ مثل تهران، مشهد، اصفهان؟
- بازه زمانی که میخوای این تحلیل براش باشه (مثلاً تا سال ۱۴۰۲ یا الان ۲۰۲۵) چیه؟
اگه این سه تا رو مشخص کنی میتونم تحلیل دقیقتری برات دربیارم.
شرایط مدنظر من:
- آره
- کل ایران
- تا الان
گزارش چت جی پی تی: سهم آگاهی از برند پلتفرمهای خدمات آنلاین ایران (تا سال ۱۴۰۳)
مقدمه
در بازار خدمات خانگی آنلاین ایران، چند پلتفرم اصلی طی سالهای اخیر فعالیت خود را گسترش دادهاند. آگاهی از برند هر یک از این پلتفرمها یعنی میزان شناخت عمومی و یادآوری نام آنها نزد مخاطبان، بسته به میزان تبلیغات، گستره خدمات، تعداد کاربران و پوشش رسانهای متفاوت است.
در این گزارش به شش پلتفرم مهم این حوزه – «آچاره»، «خدمت از ما»، «سنجاق»، «استادکار»، «هومسرویز» و «اسپارد» – میپردازیم و سهم تقریبی هر کدام را از مجموع آگاهی برند در بازار ایران (در سطح کشور) بررسی میکنیم.
این تحلیل بر اساس شواهد موجود در گزارشهای صنعت، آمارهای غیرمستقیم (مانند تعداد کاربران و جستجوهای اینترنتی) و پوشش رسانهای انجام شده است، زیرا آمار دقیق نظرسنجی از آگاهی برند بهصورت عمومی در دسترس نیست.
منابع داده و روش تحلیل
برای برآورد سهم آگاهی برند این پلتفرمها، از شاخصهای جانشین استفاده شده است:
- تعداد کاربران و نصب اپلیکیشن: تعداد نصب فعال اپلیکیشن هر سرویس در مارکتهای معتبر مانند کافهبازار بهعنوان نشانهای از میزان نفوذ و آشنایی کاربران در نظر گرفته شده است (مثلاً آچاره بیش از ۵۰۰ هزار نصب در کافهبازار دارد cafebazaar.ir که بسیار بیشتر از سایرین است).
- سهم از بازار آنلاین خدمات: گزارشهای صنعت نشان میدهد هر پلتفرم چه میزان از کل سفارشهای آنلاین خدمات را جذب کرده است که میتواند بازتابی از میزان شناخته شدن آن باشد peivast.com
- میزان پوشش رسانهای و تبلیغات: اخبار مرتبط با هر برند (مانند جذب سرمایه یا رتبهبندیها) و اظهارات مدیران آنها نیز در تحلیل لحاظ شده است. برای نمونه، مدیرعامل آچاره مدعی است جستجوهای گوگل برای آچاره بهمراتب بیشتر از رقبا است peivast.com در حالی که همبنیانگذار خدمت از ما آمار متفاوتی ارائه داده است peivast.com
- انتشار جغرافیایی و حوزه خدمات: گستردگی فعالیت هر پلتفرم (تعداد شهرهای پوششدهنده و تنوع خدمات) بر شناخت برند در سطح ملی تأثیر میگذارد. به عنوان مثال، خدمت از ما در دهها شهر فعال استcafebazaar.ir ولی برخی پلتفرمهای دیگر عمدتاً در تهران متمرکز بودهاند.
با تکیه بر این دادهها و شواهد، سهم نسبی آگاهی از برند هر پلتفرم بهصورت درصدی از مجموع ۱۰۰ (بین این شش برند) تخمین زده شده است. لازم به ذکر است که این ارقام تقریبیاند و برای ارائه تصویر مقایسهای استفاده میشوند، نه آمار قطعی.
سهم تقریبی آگاهی از برند هر پلتفرم (درصد)
بر اساس تحلیل شواهد موجود، توزیع تقریبی سهم آگاهی برند میان شش پلتفرم مورد بررسی به صورت زیر است. این ارقام نشاندهنده سهم هر برند از مجموع ۱۰۰٪ آگاهی مصرفکنندگان نسبت به این شش پلتفرم در بازار ایران است:
| سهم تقریبی آگاهی برند | پلتفرم |
|---|---|
| 43% | آچاره |
| 32% | خدمت از ما |
| 15% | سنجاق |
| 4% | استادکار |
| 3% | هومسرویز |
| 3% | اسپارد |
توضیح: آچاره از نظر شناخت عمومی پیشتاز است و به تنهایی حدود نیمی از آگاهی برند در بین این شش رقیب را به خود اختصاص میدهد. پس از آن خدمت از ما در جایگاه دوم قرار دارد. سنجاق در رتبه سوم قرار گرفته و سهم کمتری دارد.
سه پلتفرم دیگر (استادکار، هومسرویز و اسپارد) رویهم سهم بسیار کوچکی (در حدود یک دهم کل) دارند که نشان میدهد میزان شناخت عمومی آنها نسبت به سه تای اول پایینتر است.
در ادامه، دلایل این رتبهبندی و شواهد مربوط به هر پلتفرم آورده شده است.
مقایسه و تحلیل پلتفرمها
-
آچاره (Achareh) – پیشتاز بازار
آچاره از نخستین و موفقترین اپلیکیشنهای خدمات آنلاین منزل در ایران است. این پلتفرم به دلیل پوشش گسترده خدمات (بیش از ۳۰۰ نوع خدمت) و فعالیت در دهها شهر بزرگ، توانسته بیشترین آگاهی برند را کسب کند cafebazaar.irgadgetnews.net
آچاره با بیش از ۵۰۰ هزار نصب فعال در کافهبازار cafebazaar.ir فاصله چشمگیری از رقبا دارد. برای مقایسه، نزدیکترین رقیب آن حدود ۲۰۰ هزار نصب دارد cafebazaar.ir. مدیرعامل آچاره نیز تأکید کرده که بر اساس آمار گوگلترندز، میزان جستجوی کاربران برای آچاره در یک بازه بلندمدت ۱۲ برابر نزدیکترین رقیب بوده استpeivast.com .
هرچند ممکن است این ادعا قدری اغراقآمیز باشد، ولی نشاندهنده سلطه آچاره بر ذهنیت کاربران است. آچاره طی سالهای ۱۳۹۶ تا ۱۴۰۰ چندین دوره بهعنوان اپلیکیشن برگزیده حوزه خدمات منزل انتخاب شده که به تقویت برند آن کمک کرده است achareh.co. گستردگی حضور آچاره در بازار (فعال در حداقل ۱۸ تا ۳۰ شهر بنا به گزارشهای مختلف cafebazaar.irachareh.co) و سرمایهگذاری مداوم روی تجربه کاربری و کیفیت خدمات، موجب شده نام «آچاره» برای بسیاری از مردم مترادف با درخواست آنلاین خدمات در منزل باشد.
-
خدمت از ما (Khedmat Az Ma) – دومین برند شناختهشده
خدمت از ما به عنوان یک «بازار آنلاین خدمات» در سالهای اخیر رشد چشمگیری داشته و اکنون از نظر آگاهی برند در رتبه دوم قرار دارد.
این پلتفرم با ارائه بیش از ۶۵۰ خدمت فعال در دستهبندیهای متنوع (خانه، نظافت، تاسیسات، زیبایی، خودرو، آموزش و…cafebazaar.ir) و فعالیت در ۷۷ شهر کشور cafebazaar.ir، از نظر گستره خدمات و مناطق تحت پوشش حتی از آچاره فراتر رفته است.
همبنیانگذار خدمت از ما اعلام کرده که این پلتفرم حدود ۱۰٪ از بازار خدمات آنلاین را در اختیار دارد peivast.com هرچند آچاره سهم بیشتری نسبت به آن دارد، اما ۱۰٪ رقم قابل توجهی است که نشان میدهد خدمت از ما یکی از بازیگران اصلی این حوزه است.
این شرکت بدون تبلیغات وسیع اولیه و بیشتر با تکیه بر عملکرد و جذب متخصص توانسته پایگاه کاربری وسیعی ایجاد کند peivast.com. تعداد نصب اپلیکیشن خدمت از ما در کافهبازار اکنون بیش از ۲۰۰ هزار است که بعد از آچاره رتبه دوم را نشان میدهدcafebazaar.ir.
همچنین خدمت از ما بالاترین تعداد متخصص را در بین رقبا مدعی است و به گفته همبنیانگذار آن، نزدیکترین شرکت از نظر تعداد متخصص حدود ۲۵٪ کمتر از خدمت از ما متخصص دارد peivast.com. این موارد بیانگر دامنه گسترده فعالیت خدمت از ما و در نتیجه شناختهشدن نام آن در سطح کشور است (هرچند این شرکت اذعان کرده بود تاکنون کمتر روی برندینگ متمرکز بوده است peivast.com).
-
سنجاق (Sanjagh) – رشد سریع اما برند کمتر جاافتاده
سنجاق از سال ۱۳۹۶ شروع به کار کرد و به سرعت به یکی از پلتفرمهای کارآمد در اتصال مشتریان به متخصصان تبدیل شدdonya-e-eqtesad.com. سنجاق خدمات متنوعی (حدود ۱۰۰۰ خدمت) را پوشش میدهد و اعلام کرده در سال ۱۴۰۲ حدود یک میلیون سفارش در پلتفرم ثبت شده است borna.news.
این آمار از نظر حجم تقاضا سنجاق را همتراز آچاره قرار میدهد. با این حال، آگاهی از برند سنجاق به اندازه آچاره و خدمت از ما نیست. دلیل این شکاف، رویکرد متفاوت سنجاق در جذب مشتری بوده است. سنجاق تاکنون تمرکز زیادی بر تبلیغات گسترده نداشته و بیشتر رشد خود را مدیون جستجوی اینترنتی (سئو) و تبلیغات در گوگل بوده استborna.news.
رئیس هیئت مدیره سنجاق اذعان کرده بسیاری از مشتریان سنجاق حتی متوجه نمیشوند که خدمات را از طریق چه پلتفرمی دریافت کردهاند، چون فرایند از سرچ گوگل تا پیدا کردن متخصص در سنجاق بسیار بی اصطکاک انجام میشود borna.news.
به همین خاطر، ممکن است نام «سنجاق» کمتر در ذهن برخی کاربران مانده باشد. آمار نصب اپلیکیشن سنجاق نیز نسبتاً پایین و در حدود ۲۰ هزار بار در کافهبازار (تا اواسط ۱۴۰۳) گزارش شده استgadgetnews.net که در مقایسه با آچاره و خدمت از ما رقم کوچکی است.
با این حال، سنجاق به تازگی با ریبرندینگ و تزریق سرمایه ۱۰۰ میلیارد تومانی در سال ۱۴۰۴ تلاش دارد هویت برند خود را تقویت کندborna.news. هدف اعلامشده سنجاق افزایش شناخت برند نزد مشتریان جدید و حضور پررنگتر در بازار رقابت استborna.news.
بنابراین انتظار میرود سهم آگاهی از برند سنجاق در آینده افزایش یابد، هرچند در زمان حاضر حدود یکششم از کل (پس از آچاره و خدمت از ما) برآورد میشود.
-
استادکار (Ostadkar) – برند قدیمیتر با افت سهم
استادکار یکی از پیشگامان اولیه در حوزه خدمات آنلاین منزل محسوب میشود و فعالیت خود را حدود سال ۱۳۹۶ آغاز کرده است dimaht.com.
این پلتفرم به واسطه نام معنادار و تمرکز بر خدمات تخصصی (دکوراسیون، تاسیسات، تعمیرات و …) مدتی در صدر توجهها بود donya-e-eqtesad.com. استادکار از دید فنی و کیفیت سرویس نیز عملکرد مطلوبی داشته و رضایت کاربران را جلب کرده است – طبق گزارشها اپلیکیشن استادکار امتیاز ۴٫۶ از ۵ در کافهبازار کسب کرده است gadgetnews.net.
با این وجود، سهم استادکار از بازار و آگاهی برند آن اکنون نسبت به رقبا بسیار کمتر است. برآورد میشود استادکار تنها حدود ۱٪ از بازار خدمات آنلاین را در اختیار دارد peivast.com.
تعداد نصب اپلیکیشن آن نیز بیش از ۵۰ هزار مورد در کافهبازار بوده استgadgetnews.net که به مراتب از آچاره و خدمت از ما کمتر است. علت افت نسبی جایگاه استادکار میتواند رقابت شدید با آچاره و دیگران و نیز عدم گسترش کافی خدمات در شهرهای مختلف باشد (استادکار عمدتاً در شهرهای بزرگ فعالیت میکند).
به هر روی، استادکار هنوز هم از نظر برند در بین کاربران قدیمیتر شناخته شده است و در لیست بهترین اپهای خدماتی ایران قرار میگیردgadgetnews.net، ولی سهم آگاهی برند آن در مقایسه با سه بازیگر اول بسیار اندک (در حد چند درصد) تخمین زده میشود.
-
هومسرویز (HomeServize) – حضور محدود جغرافیایی و شناخت کمتر
هومسرویز فعالیت خود را از اواخر سال ۱۳۹۵ آغاز کرد pdf.co.ir و به عنوان برندی که تأکید بر خدمات منزل در محل دارد مطرح شد. هومسرویز تنوع خدمات مناسبی (بیش از ۴۰۰ خدمت مختلف) ارائه میدهد donya-e-eqtesad.com و از لحاظ کیفی نیز تلاش کرده رضایت کاربران را جلب کند.
با این حال، محدوده فعالیت هومسرویز عمدتاً به تهران (و اخیراً چند شهر بزرگ دیگر) محدود بوده است virgool.iogadgetnews.net. طبق گزارشها تا سال ۱۴۰۲ این پلتفرم بیشتر در تهران فعال بوده و تازه برنامه گسترش به کرج، مشهد، اصفهان و شیراز را داشته است virgool.io.
طبیعتاً محدود بودن به پایتخت باعث میشود آگاهی از برند آن در سطح کشور به پای رقبایی که پوشش سراسری دارند نرسد. تعداد دانلود اپلیکیشن هومسرویز نیز گویای جامعه کاربری کوچکتر آن است – تاکنون حدود ۵ هزار بار از بازار دانلود شده استgadgetnews.net که پایینترین رقم در بین این شش پلتفرم محسوب میشود.
هومسرویز از نظر بازاریابی نیز حضور کمرنگتری داشته و بیشتر به عنوان یک برند محلی در تهران شناخته میشود. بنابراین سهم آگاهی برند آن در مقیاس ملی ناچیز و در حد چند درصد برآورد میشود. البته با توجه به قدمت فعالیت (بیش از ۷ سال) این نام برای بسیاری از تهرانیها آشناست و اگر برنامه توسعه جغرافیایی خود را پیش ببرد، میتواند شناخت عمومی بیشتری کسب کند.
-
اسپارد (Espard) – برند تخصصی نظافت با سهم اندک
اسپارد در سال ۱۳۹۵ به عنوان یکی از اولین سامانههای هوشمند نظافت و خدمات منزل در تهران شروع به کار کرد way2pay.ir. تمرکز اصلی اسپارد بر خدمات نظافت (نظافت منزل، شستوشوی فرش و مبل و …) بوده و به مرور برخی خدمات فنی و خانگی دیگر را نیز افزوده است sibirani.com.
اسپارد خود را “سامانه معتبر نظافت در تهران و کرج” معرفی میکند avalnews.com که نشان میدهد دامنه فعالیت آن به همین دو شهر محدود است. به دلیل این تمرکز جغرافیایی و حوزهی خدمات محدودتر نسبت به رقبا، آگاهی از برند اسپارد در سطح کشور پایینتر است.
هرچند نام اسپارد برای بسیاری از شهروندان تهران (خصوصاً برای خدمات نظافت) آشناست و این شرکت در شبکههای اجتماعی نیز خود را به عنوان رتبه یک نظافت آنلاین مطرح میکند instagram.com، اما در مقایسه با غولهایی مثل آچاره یا خدمت از ما، سهم کوچکی دارد.
اسپارد در فهرست برترین اپلیکیشنهای خدماتی ذکر شده است اما به عنوان یک بازیگر نیچ (بازار گوشه) شناخته میشودway2pay.ir. آمار دقیقی از تعداد کاربران یا نصب اپ آن در دسترس نیست، اما با توجه به عدم ذکر در گزارشهای سهم بازار (احتمالاً زیر ۱٪ از بازار آنلاین peivast.com) و محدود بودن حوزه فعالیت، میتوان سهم آگاهی برند اسپارد را در حد ۱–۳٪ از کل این بازار برآورد کرد. این رقم در جدول بالا حدود ۳٪ لحاظ شده است که همتراز هومسرویز و کمی پایینتر از استادکار است.
جمعبندی چت جی پی تی:
بررسی شواهد نشان میدهد آچاره و خدمت از ما دو برند پیشتاز در ذهن کاربران ایرانی برای خدمات آنلاین منزل هستند و رویهم بخش عمدهای از آگاهی عمومی نسبت به این حوزه را تشکیل میدهند.
پس از آنها سنجاق با فاصلهای قابل توجه قرار دارد که با وجود حجم عملیات بالا، به دلیل کمبود تبلیغات، هنوز از نظر برندینگ عقبتر است. سه پلتفرم دیگر – استادکار، هومسرویز و اسپارد – هر کدام علیرغم سوابق و ویژگیهای مثبت خود، سهم کوچکی از ذهنیت عمومی را به خود اختصاص دادهاند و بیشتر برای قشر محدودی از کاربران (عمدتاً در تهران) شناختهشده هستند gadgetnews.netpeivast.com.
باید تاکید کرد که مجموع سهم این شش برند در کل بازار خدمات خانگی کشور هنوز هم کوچک است؛ بنا به برآوردها فقط حدود ۶٪ از بازار خدمات منزل ایران آنلاین شده است peivast.com و حتی رهبران این حوزه (مانند آچاره) کمتر از یک درصد بازار کل خدمات را در اختیار دارند peivast.com.
با این حال، روند رشد آگاهی از این پلتفرمها صعودی بوده و انتظار میرود با ادامه سرمایهگذاری در بازاریابی و بهبود خدمات، نفوذ برندهای خدمات آنلاین در سالهای آینده بیش از پیش افزایش یابد.
نحوه استخراج دادهها از Grok-4 برای تخمین سهم آگاهی از برند کسب و کارهای بازار آنلاین خدمات منزل
سوال من: سهم برند این چندتا پلتفرم خدماتی رو با دقت محاسبه کن و به صورت درصد بهم بده.
آچاره
خدمت از ما
سنجاق
استادکار
هوم سرویز
اسپارد
گزارش گراک:
تحلیل سهم برند (Brand Share) پلتفرمهای خدمات آنلاین منزل در ایران بر اساس دادههای اخیر (تا سال ۱۴۰۳/۲۰۲۴، با تخمین برای ۱۴۰۴/۲۰۲۵ از گزارشهای دیجیتال مارکتینگ، مصاحبههای مدیرعاملها و آمار بازار مانند Similarweb، Google Trends و گزارشهای پیوست و دیجیاتو):
بازار آنلاین خدمات منزل در ایران حدود ۶% از کل بازار خدمات منزل (که هزاران میلیارد تومانی است) را تشکیل میدهد و حدود ۱۱ میلیون درخواست سالانه دارد. آچاره، خدمت از ما و سنجاق سه بازیگر اصلی هستند و مجموع سهمشان حدود ۲۸% بازار آنلاین است (آچاره ۱۳%، خدمت از ما ۱۰%، سنجاق ۵%). بقیه بازار (۷۲%) بین رقبای دیگر مثل دیوار، شیپور و پلتفرمهای کوچکتر تقسیم میشود.
برای “اسپارد” (Espard.com)، “هوم سرویز” (HomeServices) و “استادکار” (Ostadkar)، دادههای عددی دقیقی کمتر است، اما بر اساس رتبهبندی اپها (در کافهبازار و گوگل پلی)، ترافیک سایت (Similarweb)، سرمایهگذاریها (مثل ۲۳ میلیارد تومان برای استادکار) و ذکر در لیستهای برتر (مانند فرارو و gadgetnews)، آنها سهم کوچکتری دارند.
استادکار و هوم سرویز به عنوان پلتفرمهای قدیمیتر (از ۱۳۹۵) حدود ۵-۱۰% هر کدام، و اسپارد (تمرکز روی نظافت) حدود ۲-۵% تخمین زده میشود.توزیع تقریبی سهم برند از ۱۰۰ (نسبی بین این ۶ پلتفرم، بر اساس نسبت سهمهای بازار آنلاین): این توزیع بر اساس نسبتهای گزارششده (۱۳:۱۰:۵ برای سهتایی) و تخمین برای بقیه (با فرض مجموع سهم این ۶ حدود ۵۰% بازار آنلاین) محاسبه شده. آچاره پیشرو است، اما بازار رقابتی و در حال رشد (با CAGR ۳۰%+) است.
| توضیح مختصر | سهم تقریبی از ۱۰۰ | پلتفرم |
|---|---|---|
| بزرگترین با ۷۰+ هزار متخصص، ۳۰۰ خدمت و ۱ میلیون سفارش سالانه؛ ۱۳% بازار آنلاین کل. | 45% | آچاره |
| رشد ۴۰۰%+ سالانه، تمرکز روی کیفیت بدون کمیسیون؛ ۱۰% بازار آنلاین کل. | 25% | خدمت از ما |
| مدل پیشنهاد قیمت توسط متخصصان، سرمایه ۱۰۰ میلیاردی اخیر؛ ۵% بازار آنلاین کل. | 15% | سنجاق |
| پوشش گسترده خدمات فنی، سرمایه ۲۳ میلیاردی؛ رتبه بالا در لیستهای ۱۴۰۴. | 8% | استادکار |
| تمرکز روی خدمات منزل و محل کار، یکی از قدیمیها؛ سهم متوسط در شهرهای بزرگ. | 5% | هوم سرویز |
| تمرکز روی نظافت و نیروهای خدماتی؛ کوچکتر اما در حال رشد در بخش محلی. | 2% | اسپارد |
این تخمینها بر اساس دادههای ۱۴۰۳ (مانند گزارش مدیرعامل خدمت از ما) و روندهای ۱۴۰۴ تنظیم شده؛ سهم دقیق ممکن است با تورم و سرمایهگذاریها تغییر کند (مثلاً سنجاق با سرمایه جدید رشد کند). اگر گزارش سال ۱۴۰۴ کامل بیاید، دقیقتر میشه. بقیه (۴۵% خارج از این ۶ پلتفرم) به دیوار و غیره میرسه.
نحوه استخراج دادهها از Gemini-2.5 Pro برای تخمین سهم آگاهی از برند کسب و کارهای بازار آنلاین خدمات منزل
سوال من: سهم برند این چندتا پلتفرم خدماتی رو با دقت محاسبه کن و به صورت درصد بهم بده.
آچاره
خدمت از ما
سنجاق
استادکار
هوم سرویز
اسپارد
گزارش Gemini: سهم برند در بازار ایران
پژوهش وبسایتها
(1) تحقیق در مورد مدل کسبوکار هر یک از شرکتهای «خدمت از ما»، «آچاره» و «سنجاق» برای درک خدمات ارائهشده توسط آنها.
(2) یافتن گزارشهای بازار، مقالات خبری و دادههای عمومی که سهم بازار و آگاهی از برند این سه شرکت را در ایران اندازهگیری یا مورد بحث قرار میدهند.
(3) تحلیل مقیاس و تأثیر کمپینهای بازاریابی، تلاشهای تبلیغاتی و حضور دیجیتال (مانند تعداد دانلود اپلیکیشن و دنبالکنندگان در شبکههای اجتماعی) برای ارزیابی دیده شدن آنها.
(4) مقایسه و کنتراست نظرات کاربران و احساسات عمومی درباره هر پلتفرم برای سنجش اعتماد مصرفکننده و شهرت برند.
(5) بر اساس تحلیل دادههای بازار، تلاشهای بازاریابی و احساسات عمومی، یک ارزیابی منطقی از آگاهی نسبی از برند هر شرکت ارائه دهید.
(6) از ارزیابی جمعآوریشده برای پیشنهاد توزیع امتیاز از ۱۰۰ برای آگاهی از برند میان «خدمت از ما»، «آچاره» و «سنجاق» استفاده کنید.
گزارش تحلیلی: سهم بازار پلتفرمهای خدمات آنلاین در ایران
۱. چکیده اجرایی
در پاسخ به پرسش مطرح شده پیرامون سهم بازار پلتفرمهای خدمات آنلاین «آچاره»، «خدمت از ما»، «سنجاق»، «استادکار»، «هوم سرویز» و «اسپارد»، این گزارش بر پایه آخرین دادههای عمومی و تحلیلهای استراتژیک موجود تدوین شده است.
یافتههای کلیدی نشان میدهد که تخمین سهم بازار این بازیگران باید با در نظر گرفتن ملاحظات مهمی صورت پذیرد، زیرا آمار رسمی و مستقل در این حوزه به ندرت منتشر میشود و اغلب دادهها از گزارشهای خوداظهاری شرکتها به دست میآید.
بر اساس یک گزارش خوداظهاری منتشرشده در رسانهها، سهم بازیگران اصلی بازار آنلاین خدمات خانگی از کل این بازار آنلاین (که تنها حدود ۶ درصد از کل بازار خدمات سنتی ایران است) به شرح زیر تخمین زده میشود: آچاره با سهم ۱۳٪، خدمت از ما با ۱۰٪ و سنجاق با ۵٪. همچنین شرکتهای دیگری از جمله هوم سرویز و استادکار هر کدام یک درصد از این بازار را در اختیار دارند.
با توجه به درخواست توزیع سهم از ۱۰۰٪، و با در نظر گرفتن ماهیت خوداظهاری دادهها و همچنین تحلیل جامع از عملکرد مدل کسبوکار، و سرمایهگذاریهای اخیر، یک ارزیابی تعدیلشده از سهم بازار اصلیترین بازیگران به شرح زیر ارائه میشود:
- آچاره: ۴۰٪
- خدمت از ما: ۳۰٪
- سنجاق: ۱۵٪
- استادکار: ۸٪
- اسپارد: ۵٪
- هوم سرویز: ۲٪
برند «اورنس» در هیچیک از منابع تحقیقاتی و گزارشهای معتبر مرتبط با اکوسیستم خدمات آنلاین ایران شناسایی نشد و لذا از این ارزیابی حذف شده است.
تحلیلهای استراتژیک این گزارش نشان میدهد که پلتفرم «آچاره» با وجود سهم بالا و جایگاه پیشرو، با چالشهایی در زمینه حفظ کیفیت خدمات و تجربه کاربری مواجه است.
در مقابل، «سنجاق» با جذب سرمایه ۱۰۰ میلیارد تومانی و اتخاذ یک استراتژی جدید با محوریت برندینگ و تمرکز بر متخصصان، به یک بازیگر رو به رشد و یک تهدید استراتژیک برای جایگاه فعلی رقبا تبدیل شده است.
«خدمت از ما» نیز با یک مدل کسبوکار متفاوت، جایگاه میانی خود را در بازار حفظ کرده، اما برای رشد پایدار نیازمند بازنگری در استراتژیهای بازاریابی و جذب متخصص است. پلتفرمهای «استادکار»، «هوم سرویز» و «اسپارد» نیز به عنوان بازیگران کوچکتر با مدلهای کسبوکار متنوع، در حال رقابت برای کسب سهم بیشتری از این بازار در حال رشد هستند.
۲. مقدمه: چشمانداز بازار خدمات آنلاین در ایران
بازار خدمات آنلاین در ایران، علیرغم رشد چشمگیر در سالهای اخیر، همچنان در مراحل اولیه تکامل خود قرار دارد و سهم ناچیزی از کل بازار خدمات سنتی کشور را به خود اختصاص داده است.
این گزارش با هدف ارائه یک تحلیل جامع و استراتژیک از بازیگران اصلی این اکوسیستم، یعنی پلتفرمهای آچاره، سنجاق، خدمت از ما، استادکار، هوم سرویز و اسپارد، به بررسی جایگاه، نقاط قوت، ضعف و استراتژیهای آنها میپردازد.
لازم به ذکر است که تحلیل سهم بازار در این حوزه با چالشهای اساسی همراه است. برخلاف بازارهای بالغتر مانند خردهفروشی آنلاین یا تاکسیهای اینترنتی که آمار نسبتاً شفافی از تراکنشها و کاربران منتشر میشود، اطلاعات در خصوص بازار خدمات آنلاین به صورت محدود و اغلب از طریق گزارشهای خوداظهاری بازیگران اصلی در دسترس است.
این دادهها اغلب با انگیزههای استراتژیک نظیر جذب سرمایه، تسهیل فرآیند فروش شرکت، یا رقابت با سایر بازیگران منتشر میشوند، که این امر دقت و قطعیت آنها را کاهش میدهد و نیازمند یک ارزیابی عمیقتر است. به همین دلیل، این گزارش فراتر از ارائه صرفاً یک عدد، به تحلیل عوامل کیفی و استراتژیک مؤثر بر جایگاه هر برند میپردازد.
۳. تحلیل جامع بازیگران اصلی: مدل، عملکرد و استراتژی
۳.۱. آچاره: پیشرو با چالشهای بزرگمقیاس
آچاره به عنوان یکی از پیشگامان و احتمالاً بزرگترین بازیگر حال حاضر در بازار خدمات آنلاین ایران شناخته میشود. مدل کسبوکار این پلتفرم یک «بازارگاه» (Marketplace) سنتی است که بر مبنای دریافت کمیسیون از متخصصان فعالیت میکند. این پلتفرم متخصصان را جذب کرده و درخواستهای خدمتی مشتریان را به آنها ارجاع میدهد، و از این طریق درآمدزایی میکند.
شاخصهای عملکرد کلیدی:
حجم و مقیاس: آچاره ادعا میکند بیش از ۱۰۰,۰۰۰ متخصص در ۳۵۰+ تخصص فعال دارد و روزانه بیش از ۶,۰۰۰ درخواست خدمات را مدیریت میکند.
گستره جغرافیایی: این پلتفرم در ۲۷ شهر ایران فعالیت دارد. با این حال، در برخی منابع دیگر، تعداد شهرهای تحت پوشش ۱۸ شهر اعلام شده است، که نشاندهنده ناسازگاری در آمارهای ارائهشده توسط خود شرکت است.
تعداد نصب اپلیکیشن: بر اساس آمارهای منتشر شده، اپلیکیشن مشتریان آچاره بیشترین تعداد نصب را در میان رقبا دارد، با بیش از ۳۰۰ هزار دانلود در مایکت و بیش از ۱۰۰ هزار نصب در گوگلپلی. وبسایت آچاره نیز به اعتماد بیش از ۱ میلیون نفر به این پلتفرم اشاره دارد.
نقاط قوت:
- گستردگی و تنوع خدمات: آچاره با ارائه طیف وسیعی از خدمات، از نظافت منزل و تعمیرات تاسیساتی گرفته تا خدمات زیبایی و مشاوره حقوقی، پاسخگوی نیازهای متنوعی از مشتریان است.
- فرآیند احراز هویت دقیق: این پلتفرم برای عضویت متخصصان، فرآیند احراز هویت و تأیید مدارک را به صورت حضوری در دفاتر خود الزامی کرده است. این رویکرد به افزایش اعتماد مشتریان به کیفیت و اعتبار متخصصان کمک میکند.
نقاط ضعف و چالشها:
- علیرغم آمارهای impressive، آچاره با چالشهای جدی مواجه است که میتواند جایگاه رهبری آن را به خطر بیندازد. در یک گزارش تحلیلی، وبسایت آچاره به دلیل «کیفیت پایین» و «تبلیغات گسترده» مورد انتقاد قرار گرفته که منجر به ریزش کاربران و سوق یافتن آنها به سمت پلتفرمهای دیگر شده است.
- این روند نزولی در تجربه کاربری در نظرات مشتریان نیز مشهود است. برخی کاربران به دریافت قیمتهای ناعادلانه، عدم پاسخگویی پشتیبانی و کیفیت نامناسب خدمات اشاره کردهاند. این امر نشان میدهد که اتکا صرف به حجم عملیات و تعداد متخصصان برای حفظ سهم بازار کافی نیست.
- یک پلتفرم در این مقیاس، در صورت نادیده گرفتن بازخوردهای مشتریان و عدم سرمایهگذاری بر بهبود تجربه کاربری و کنترل کیفیت، به مرور زمان اعتبار برند خود را از دست میدهد. در این اکوسیستم، اعتبار برند و اعتماد کاربران نقش حیاتی در جذب و حفظ مشتریان ایفا میکند.
۳.۲. خدمت از ما: بازیگر استراتژیک در میانه بازار
«خدمت از ما» نیز یک پلتفرم بازارگاه خدمات است که با اتخاذ یک مدل درآمدی متفاوت، جایگاه خود را در بازار تثبیت کرده است. این پلتفرم به جای دریافت کمیسیون از مبلغ نهایی کار، متخصصان را ملزم به پرداخت هزینهای برای ارسال پیشنهاد قیمت به مشتریان میکند.
شاخصهای عملکرد کلیدی:
حجم و گستره: این پلتفرم ادعا میکند بیش از ۶۵۰ خدمت را در ۷۷ شهر ایران ارائه میدهد که از لحاظ جغرافیایی، گستردهترین پوشش را در میان سه بازیگر اصلی دارد.
تعداد نصب اپلیکیشن متخصصان: اپلیکیشن متخصصان این پلتفرم بیش از ۱۰۰,۰۰۰ نصب در گوگلپلی داشته است.
سهم بازار (خوداظهاری): همبنیانگذار «خدمت از ما» سهم این پلتفرم از بازار آنلاین خدمات را ۱۰٪ تخمین زده است.
نقاط قوت:
- عدم دریافت کمیسیون: مدل درآمدی «پرداخت به ازای پیشنهاد» برای متخصصان جذابیت زیادی دارد، زیرا تمام درآمد ناشی از انجام کار به آنها تعلق میگیرد.
- گستره جغرافیایی: پوشش ۷۷ شهر ایران، به این پلتفرم امکان دسترسی به بازارهای محلی گستردهتری را میدهد که رقبا هنوز به طور کامل پوشش ندادهاند.
نقاط ضعف و چالشها:
- مدل پرداخت به ازای پیشنهاد، در عین حال که برای متخصصان جذاب است، میتواند یک چالش نیز باشد. این مدل ممکن است متخصصان تازهکار را از ارسال پیشنهاد منصرف کند، زیرا آنها باید قبل از تضمین یک سفارش، هزینهای را پرداخت نمایند. این امر میتواند منجر به کاهش تعداد پیشنهادات به ازای هر درخواست مشتری و در نتیجه، تضعیف تجربه کاربری شود.
- نکته مهم دیگر، تناقض در استراتژی اعلامی این شرکت است. همبنیانگذار «خدمت از ما» اظهار داشت که آنها در ۸ سال فعالیت خود، تمرکز اصلی را بر روی محصول و عملکرد گذاشته و برای برندینگ وقت نگذاشتهاند.
با این حال، انتشار خوداظهاری سهم بازار با هدف مشخص «شفافسازی برای سرمایهگذاران و اعلام جایگاه به اکوسیستم» صورت گرفته است. این تغییر رویکرد نشان میدهد که شرکت به اهمیت برندینگ و آگاهیبخشی پی برده، به ویژه که آنها به دنبال «فروش کلی» شرکت هستند و نیازمند یک تصویر روشن از جایگاه خود در بازار میباشند.
۳.۳. سنجاق: استراتژی نوآورانه و ورود به فاز رشد
سنجاق خود را به عنوان یک «بازارگاه با درآمد از کمیسیون» تعریف نمیکند، بلکه یک «شرکت بازاریابی» میداند که خدمات جذب مشتری را برای متخصصان فراهم میکند.
مدل درآمدی این پلتفرم مبتنی بر «تبلیغات عملکردی» است؛ به این معنی که متخصصان برای دسترسی به مشتریان و ارسال پیشنهاد قیمت، هزینهای را پرداخت میکنند، اما از اصل مبلغ پروژه هیچ کمیسیونی به سنجاق تعلق نمیگیرد. مدیرعامل سنجاق رقیب اصلی خود را «دیوار» میداند، نه آچاره یا خدمت از ما، زیرا مدل کسبوکار آنها متفاوت است.
شاخصهای عملکرد کلیدی:
حجم و گستره: سنجاق دارای ۱۰۰,۰۰۰ متخصص فعال است و در سال ۱۴۰۲، هزار خدمت متفاوت را در حدود ۲۰۰ تا ۳۰۰ شهر ایران ارائه داده است.
گردش مالی متخصصان: این پلتفرم در سال ۱۴۰۲ حدود ۱.۵ هزار میلیارد تومان گردش مالی برای متخصصان خود ایجاد کرده است.
تعداد نصب اپلیکیشن: سنجاق در مقایسه با آچاره، تعداد نصب کمتری دارد؛ با ۶۰,۰۰۰ دانلود در مایکت و ۲۰,۰۰۰ دانلود در گوگلپلی.
سرمایهگذاری استراتژیک: سنجاق اخیراً سرمایهای به ارزش بیش از ۱۰۰ میلیارد تومان از شرکت «ترندسازان خلاق» وابسته به هلدینگ «نماد صنعت پارس» جذب کرده است.
نقاط قوت:
- نقطه عطف استراتژیک: جذب سرمایه ۱۰۰ میلیارد تومانی و ریبرندینگ متعاقب آن، یک تحول استراتژیک مهم برای سنجاق محسوب میشود. این اقدام با هدف تقویت هویت برند و ایجاد آگاهی در ذهن مشتریان انجام شده است. این رویکرد، پلتفرم را از فاز «تمرکز بر محصول» به فاز «رشد تهاجمی» سوق میدهد که میتواند سهم بازار آن را به طور قابل توجهی افزایش دهد.
- تمرکز بر متخصص: مدیرعامل سنجاق، متخصصان را «قلب ارائه خدمت» میداند و معتقد است برای تسلط بر بازار، باید به آنها ارزشآفرینی کرد. این پلتفرم با ارائه ابزارهای بازاریابی و رزومه آنلاین، به متخصصان کمک میکند تا بهتر دیده شوند و مشتریان بیشتری جذب کنند.
این استراتژی، پلتفرم را از چالشهای کنترل کیفیت و قیمتگذاری در مدلهای سنتی بازارگاه (که به آنها اشاره کرده است) دور میکند.
۳.۴. استادکار: بازیگر باسابقه با تمرکز بر خدمات ساختمانی
پلتفرم استادکار نیز یکی از بازیگران قدیمی در بازار خدمات آنلاین است که به دلیل تمرکز بر خدمات ساختمانی و فنی شناخته میشود. طبق گزارشها، این پلتفرم سهم ۱ درصدی از بازار آنلاین خدمات را در اختیار دارد.
شاخصهای عملکرد کلیدی:
تعداد نصب اپلیکیشن: اپلیکیشن مشتریان استادکار بیش از ۵۰,۰۰۰ دانلود در کافه بازار داشته است. در مایکت، این اپلیکیشن ۴۹ هزار بار دانلود شده است.
خدمات: استادکار بر ارائه خدمات ساختمانی مانند کاشیکاری، گچکاری، لولهکشی، نقاشی و نصب کابینت تمرکز دارد.
نقاط قوت و چالشها:
- استادکار با ارائه مشاوره و کارشناسی رایگان و پشتیبانی قوی، تلاش میکند تجربه کاربری مطلوبی ایجاد کند. مدل کسبوکار آن شامل دریافت کمیسیون از متخصصان است که بین ۵ تا ۱۵ درصد متغیر است.
۳.۵. هوم سرویز: از پیشگامان بازار خدمات در تهران
هوم سرویز نیز به عنوان یکی از پلتفرمهای خدماتی، فعالیت خود را از سال ۱۳۹۵ آغاز کرده است. این پلتفرم تمرکز خود را بر روی ارائه خدمات در تهران و حومه قرار داده و با ارائه بیش از ۴۰۰ نوع خدمات، طیف گستردهای از نیازهای مشتریان را پوشش میدهد. سهم آن از بازار آنلاین خدمات نیز ۱ درصد گزارش شده است.
شاخصهای عملکرد کلیدی:
خدمات و گستره: هوم سرویز بیش از ۴۰۰ خدمت را ارائه میدهد.
تعداد نصب اپلیکیشن: اپلیکیشن مشتریان هوم سرویز بیش از ۵,۰۰۰ دانلود از کافه بازار داشته است.
نقاط قوت و چالشها:
- مدل کسبوکار هوم سرویز بر اساس کمترین میزان پورسانت در میان کسبوکارهای خدماتی بنا شده است. این پلتفرم با احراز هویت و صلاحیت متخصصان خود، تلاش میکند اعتماد مشتریان را جلب کند. همبنیانگذار هوم سرویز از رشد درآمدهای شرکت خبر داده و آینده این بازار را روشن میبیند.
۳.۶. اسپارد: پلتفرم متمرکز بر نظافت و خدمات خانگی
اسپارد یک پلتفرم خدمات آنلاین است که در ابتدا بر خدمات نظافت و خانهداری تمرکز داشت و سپس دامنهی خدمات خود را به تعمیرات و سایر حوزهها گسترش داد. این پلتفرم به طور خاص در تهران و کرج فعالیت میکند.
شاخصهای عملکرد کلیدی:
تعداد نصب اپلیکیشن: اپلیکیشن اسپارد در کافه بازار بیش از ۳۰,۰۰۰ بار دانلود شده است.
خدمات: اسپارد بیش از ۱۲۰ خدمت آنلاین از جمله نظافت، مبلشویی، تاسیسات، زیبایی و جابهجایی را ارائه میدهد.
نقاط قوت و چالشها:
- اسپارد با بررسی سوابق و آموزش متخصصان و همچنین سیستم هوشمند پیشنهاد متخصص، تلاش میکند بهترین نیرو را به مشتری معرفی کند. پشتیبانی فعال نیز از دیگر ویژگیهای کلیدی این پلتفرم است که به حل مشکلات احتمالی کمک میکند.
۴. توزیع سهم برند: ارائه یک ارزیابی چند بعدی
همانطور که در مقدمه اشاره شد، توزیع سهم بازار بر اساس یک منبع واحد میتواند گمراهکننده باشد. گزارش خوداظهاری منتشر شده، سهم بازار آنلاین خدمات را به ترتیب برای آچاره ۱۳٪، خدمت از ما ۱۰٪، سنجاق ۵٪، استادکار ۱٪ و هوم سرویز ۱٪ اعلام کرده است. این ارقام مجموعاً تنها بخشی از بازار را شامل میشوند.
برای ارائه پاسخی دقیق به درخواست کاربر مبنی بر توزیع سهم از ۱۰۰٪، یک ارزیابی چندبعدی بر اساس شاخصهای مختلف ارائه میشود. جدول زیر مقایسهای جامع بین پلتفرمهای اصلی ارائه میدهد تا مبنای تحلیل نهایی فراهم گردد.
جدول ۱: مقایسه جامع پلتفرمهای خدمات آنلاین
| اسپارد | هوم سرویز | استادکار | سنجاق | خدمت از ما | آچاره | شاخص |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ندارد | 1% | 1% | 5% | 10% | 13% | سهم بازار (برآورد خوداظهاری) |
| نامشخص | نامشخص | نامشخص | +100,000 | اطلاعات نامشخص | +100,000 | تعداد متخصصین |
| +120 | +400 | نامشخص | +1,000 | +650 | +350 | تعداد خدمات |
| تهران، کرج | تهران | تهران، کرج | +200 | 77 | 27 | تعداد شهرهای تحت پوشش |
| +30,000 | +5,000 | +50,000 | +20,000 | +100,000 | +50,000 | نصب اپلیکیشن مشتریان (کافه بازار) |
| نامشخص | در حال مذاکره | نامشخص | +100 میلیارد تومان | نامشخص | نامشخص | سرمایهگذاری اخیر |
بر اساس تحلیلهای کیفی و کمی ارائه شده در بخش ۳، و با استفاده از دادههای جدول فوق، توزیع سهم بازار از ۱۰۰٪ به شرح زیر بازبینی میشود:
جدول ۲: توزیع سهم بازبینیشده از ۱۰۰٪
| توجیه | سهم تخمینی | برند |
|---|---|---|
| بزرگترین سهم به دلیل حجم بالای عملیات و تعداد نصب اپلیکیشن؛ با وجود چالشهای کیفی، در حال حاضر رهبر بلامنازع بازار است. | 40% | آچاره |
| جایگاه دوم به دلیل گستردگی جغرافیایی و مدل کسبوکار تثبیتشده که توانسته تعداد قابل توجهی متخصص جذب کند. | 30% | خدمت از ما |
| سهم قابل توجه به دلیل سرمایهگذاری استراتژیک و مدل کسبوکار نوآورانه که پتانسیل رشد بالایی را نشان میدهد. | 15% | سنجاق |
| سهم بیشتر از برآورد خوداظهاری، به دلیل تعداد نصب اپلیکیشن بالا که آن را در جایگاهی نزدیک به سنجاق قرار میدهد. | 8% | استادکار |
| این پلتفرم در گزارش خوداظهاری ذکر نشده، اما با توجه به تعداد نصب اپلیکیشن، سهم آن از هوم سرویز بیشتر و از استادکار کمتر ارزیابی میشود. | 5% | اسپارد |
| سهم کوچکتر به دلیل تعداد نصب اپلیکیشن کمتر نسبت به سایر رقبا در این لیست. | 2% | هوم سرویز |
این توزیع، فراتر از ارقام خوداظهاری، به وزن و اهمیت هر بازیگر در اکوسیستم رقابتی، پتانسیلهای رشد آتی، و چالشهای پیش روی آنها میپردازد.
۵. عوامل کلیدی موفقیت و چالشهای بازار خدمات آنلاین
- موفقیت در بازار خدمات آنلاین فراتر از صرفاً اتصال متخصص به مشتری است و به عواملی نظیر مدل درآمدی، استراتژیهای برندینگ و توانایی حل چالشهای بنیادین وابسته است.
- مدل درآمدی و تأثیر آن بر رفتار کاربران: مدل درآمدی یک پلتفرم مستقیماً بر رفتار متخصصان و مشتریان آن تأثیر میگذارد. در مدل کمیسیونی آچاره، پلتفرم درآمد خود را از موفقیت متخصصان کسب میکند، اما ممکن است به دلیل هزینههای بالا، برخی متخصصان از آن ناراضی باشند.
- در مدل پرداخت به ازای پیشنهاد خدمت از ما، متخصصان کنترل بیشتری بر درآمد خود دارند، اما این مدل میتواند به کاهش انگیزه برای ارائه پیشنهاد در میان متخصصان تازهکار منجر شود. مدل سنجاق، که خود را یک شرکت بازاریابی میداند، با تمرکز بر ارزشآفرینی برای متخصصان، تلاش میکند وفاداری آنها را جلب کند و به نوعی به چالشهای دو مدل دیگر پاسخ دهد.
- نقش متخصصان به عنوان قلب خدمت: سنجاق با اتخاذ استراتژی تمرکز بر متخصصان، به یک نکته کلیدی در این بازار اشاره میکند: در حالی که اکثر استارتاپها بر جذب مشتری تمرکز دارند، موفقیت بلندمدت در این حوزه به توانایی پلتفرم در توانمندسازی و ارزشآفرینی برای متخصصان وابسته است.
- کیفیت خدمات، قیمتگذاری و رضایت مشتریان به طور مستقیم به عملکرد متخصصان بستگی دارد. در این میان، سنجاق تلاش میکند با ایجاد ترافیک از پلتفرمهای عمومی نظیر گوگل و اینستاگرام، مشتریان بالقوه را به سمت متخصصان خود هدایت کند و برای آنها فرصت درآمدزایی ایجاد نماید.
- برندینگ و تجربه کاربری: تجربه کاربری و اعتماد به برند، به ویژه در بازاری که اعتماد به متخصصان حیاتی است، نقش تعیینکنندهای دارد. گزارشها از افت شدید رتبه آچاره به دلیل کیفیت پایین وبسایت حکایت دارند.
این امر نشاندهنده آن است که با وجود سهم بازار بالا، عدم توجه به تجربه کاربری میتواند به ریزش کاربران و در نهایت، تضعیف برند منجر شود. در مقابل، سرمایهگذاری اخیر سنجاق بر ریبرندینگ نشاندهنده درک عمیق از این مسئله است.
این پلتفرم با هدف ایجاد یک «هویت بصری و مفهومی قویتر» تلاش میکند تا حس اعتماد، آرامش و اصالت را در ذهن مخاطب ایجاد کند، که این رویکرد میتواند آن را از رقبا متمایز سازد.
۶. نتیجهگیری و توصیههای استراتژیک
بازار خدمات آنلاین ایران، با وجود چالشهای متعدد، پتانسیل رشد بالایی دارد. رقابت در این بازار نه تنها بر سر جذب مشتریان بیشتر، بلکه بر سر توانایی پلتفرمها در ایجاد اعتماد، ارزشآفرینی برای متخصصان و ارائه تجربهای بینقص و منحصربهفرد است.
- آچاره: با وجود جایگاه رهبری فعلی، این پلتفرم باید به طور جدی بر روی بهبود کیفیت خدمات، تقویت فرآیندهای پشتیبانی و رفع شکایات مشتریان تمرکز کند. حل چالشهای تجربه کاربری و کنترل کیفیت، برای حفظ سهم بازار و جلوگیری از ریزش بیشتر کاربران، حیاتی است.
- خدمت از ما: برای رشد پایدار، این پلتفرم نیازمند سرمایهگذاری بیشتر بر روی برندینگ و بازاریابی برای افزایش آگاهی عمومی است. همچنین، بررسی و ارتقاء مدل پرداخت به متخصصان میتواند به جذب و حفظ نیروهای کارآمدتر و بهبود تجربه مشتریان کمک کند.
- سنجاق: با سرمایهگذاری استراتژیک و تمرکز بر متخصصان، سنجاق در موقعیت مناسبی برای تبدیل شدن به یک بازیگر اصلی و تهدید کننده برای جایگاه فعلی رقبا قرار دارد. ادامه روند بازاریابی تهاجمی برای افزایش آگاهی از برند و تبدیل کاربران به مشتریان وفادار، کلید موفقیت این پلتفرم در آینده خواهد بود.
نوشته سهم آگاهی از برند کسب و کارهای بازار آنلاین خدمات منزل اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>نوشته سهم بازار کسب و کارها از بازار آنلاین خدمات منزل در ایران اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>عده ای که در شیراز هم من را می شناسند و می بینند، می گویند چرا ما غیر پایتختی ها آنقدر در ارائه خودمان ضعیف هستیم (که البته حرف به جایی است).
واقعیت این است امروز این سوال برای من خیلی پیچیده است، نمی دانم کدام از این جملات یا با چه ترکیبی و چه درصدی در ذهن من باعث شده اند که تا امروز این تصمیم را بگیریم و صدایی نداشته باشیم:
- نداشتن بودجه کافی
- در ایران باید چراغ خاموش حرکت کرد
- درخت هر چه پر بار تر افتاده تر و کم ادعا تر
- کار خوب خودش، خودش را پرزنت می کند
واقعیت این است که کل سهم بازار در تمام این سال ها در ذهن خودم بود و فکر می کردم همه می دانند یا اینکه شاید اصلا به این فکر نکرده بودم که بقیه میدانند یا نه، شاید هم برایم اهمیت نداشت.
اما وقتی با نزدیک ترین افراد صحبت را در این مورد باز کردم، متوجه شدم این سهم بازار در ذهن هیچ کس حتی نزدیک ترین های من شفاف نیست. با خودم فکر کردم پس کل اکوسیستم هیچ تصویری ندارد و این چقدر بد و خطرناک است. در سال های گذشته وقتی که سرمایه گذاران به این بازار بی توجهی کردند (چون شاید فکر می کردند یک نفر توانسته بازار را کامل احاطه کند) و خیلی ها شکست خوردند، متوجه شدم شاید بخشی از علت در نبود دیتای شفاف از این صنعت است.
خودم دست به کار شدم و کانال های جذب مشتری را درآوردم.
- سایت
- اپ
- ادز
- اینستاگرام
برای سایت ها از اکستنشن Similarweb استفاده کردم و تمام کلمات پولساز هر رقیب که در صفحه اول گوگل بود را درآوردم (را با Semrush برای هر سایت خروجی گرفتم). معلوم شد که هرکس چقدر بازدید دارد و کلمات پول سازش در چه جایگاهی هست. پس جایگاه خودمان را پیدا کردم. سراغ داشبود های خودمان رفتم بر روی یکسال گذشته تاریخ را قرار دادم (1 تیرماه 1402 تا 31 خرداد) میانگین درخواست از سایت ارگانیک را استخراج کردم. با تناسب به سایرین بسط دادم.
در مورد تعداد درخواست ها از اپلیکیشن به دلیل اینکه در سال های گذشته کافه بازار که همان گوگل پلی بومی است بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد و گوگل پلی فیلتر است، به سراغ بخش برترین ها در سبک زندگی اپ مارکت کافه بازار رفتم. این بخش کافه بازار سیستمی است و overall را نشان می دهد. (بخش برترین ها در سبک زندگی)
در اینجا مشخص است که تعداد نصب (که البته uninstall از ان کم می وشد به خاطر همین گفتم overall) ما از همه در این دسته در روز بیشتر است.
به سراغ مایکت رفتم. چون مایکت تعداد دانلود های فعال را نشان می دهد. برخلاف کافه بازار که دانلود ها از روز اول را حساب می کند. نسبت ها را درآوردم.
تعداد سفارش یکسال گذشته خودمان را با تناسب به بقیه دادم.
راحت ترین بخش گوگل ادز بود، چون در بخش Auction Insight مشخص است که چه کسب و کاری چند درصد سهم دارد.
با کمپینی که روی اسم رقبا داشتیم، حتی تعداد درخواست در روز از روی سرچ برندشان را هم بدست آوردم. (و البته آن ها روی برند ما ادز دارند)
بعد به سراغ پیج های اینستاگرام رفتم و با بررسی 50 پست اخیر هر کدام و استوری هایشان در این 30 روز گذشته به این نتیجه رسیدم درخواست های قابل توجهی در روز نخواهند بود که بتواند آمار را جایجا کند. البته از نرخ تبدیل ها در اینستاگرام هم در چند پیج چند 100k ای خبر دارم و می دانم، وضع خوب نیست.
بعد از جمع آوری همه داده ها کنار هم سپس به این آمار رسیدم.
واقعیت این است که هرکسی (حتی خارج از این صنعت) می توانست این محاسبات را بکند. (به جز ادز که باید داشبوردش را داشته باشد و کمپین فعال) اما در قسمت اینکه حالا این تعداد کلمه کلیدی یا این تعداد نصب اپلیکشین چه تعداد درخواست دارد گیر می کند و می بایست از بازیگران این صنعت باشد. از طرفی دیگر کسی به جر نفر اول یا نفر دوم نمی تواند تناسب ها را دقیق بداند، چون برای بازیگران سوم و چهارم تخمین ها و تناسب ها خیلی دور می شوند. به همین خاطر بر خودم واجب دانستم که حتما این گزارش را تهیه و منتشر کنم. من نمی گویم این گزارش دقیق است، اما در تاریکی مطلق و بین یک تعداد گزارش از بن و ریشه غلط و خنده دار این کور سوی امید و نزدیک به واقعیت است.
پی نوشت: مصاحبه من با پیوست در مورد سهم بازار خدمات منزل در ایران
پی نوشت 2: دیوار و شیپور در این گزارش نیستند، چون من از هیچ طریقی حتی تخمین سفارشات آن ها در این حوزه را هم نمی توانستم بزنم.
پی نوشت: گزارش نسبتا خوبی را در پنج سالگی خدمت از ما منتشر کرده بودم.
نوشته سهم بازار کسب و کارها از بازار آنلاین خدمات منزل در ایران اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>نوشته اگر وزیر بودم … اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>این نوشته را به عنوان یک فکر کردن با صدای بلند در نظر بگیرید.
به نظر من این وضع جامعه درست نمی شود تا زمانی که کار متفاوتی برای آموزش در سنین پایین اتفاق بیافتد. پس امروز نظر من این است که مهمترین جا، مدارس هستند، در نتیجه مهمترین وزارت خانه، وزارت آموزش و پرورش است.
به عنوان یک فرض: اگر روزی به من پیشنهاد وزارت می شد، وزارت آموزش و پرورش را انتخاب می کردم. در آنجا بر روی چند زمینه پا فشاری بسیار می کردم و جزو ستون های اصلی قرار می دادم (من در اینجا ریاضی و فیزیک را نمی آورم چون به نظرم به اندازه کافی بر آن ها اصرار شده است)
1- روانشناسی:
یکی از بزرگترین مشکلات فعلی جامعه ما روان ناسالم است و بدتر اینکه ما هنوز نمی دانیم که چه کارها و افکار ما سالم و چارچوب مند هستند و کدام ها اختلال و مشکل حساب می شوند.
دلیل متوقف شدن خیلی از کسانی که واقعا افراد پرتلاش و مستعدی بوده اند، مسائل روحی و روانی آن ها است. جای خالی مسائل روانشناسی و آگاهی افراد، بخصوص نوجوانان واقعا در نظام آموزشی خالی است.
واقعا کار معلم پرورشی دقیقا چه بود؟!
2- فروش و بازاریابی:
یکی از مهمترین بخش های هر کسب و کاری (سنتی، صنعتی و استارتاپ) همین فروش و بازاریابی هست، بخصوص بازاریابی.
اینکه افراد بتوانند از فروش حضوری تا مسائل دیجیتال مارکتینگ را به طور سطحی و در برخی حوزه های خاص آن عمیق بدانند واقعا روی درآمد و در پی آن استقلال ایشان تاثیر می گذارد.
3- زبان انگلیسی:
هر کار بزرگ و به روزی را بخواهیم انجام دهیم باید زبان انگلیسی خود را قوی کنیم. برای وصل شدن به سایر کشورها، برای دسترسی به منابع دست اول، برای متوجه شدن از اینکه در غرب و کشورهای یشرفته چه می گذرد.
زبان انگلیسی در مدارس بیشتر مثل درس های گذری به آن نگاه می شود. چرا از کتاب های به روز دنیا استفاده نمی کنند. چرا اصرا دارند خودشان طراحی کنند.
4- اقتصاد:
چرا و واقعا چرا در مدارس در مورد مبانی اقتصادی هیچ صحبتی نمی کنند.
چرا برای دبیرستانی ها حداقل توضیح نمی دهند که وقتی در جامعه نقدینگی زیاد می شود و پول بیشتر دست مردم باشد، در پی آن تورم هم هست (یکی از علل تورم)
چرا نمی گویند که عموما تورم با اشتغال رابطه عکس دارند. پس وقتی تورم بالا رود عموما اشتغال زایی بهتر می شود (پس رکورد نیست یا کم است) و وقتی که اشتغال در یک جامعه دچار مشکل می شود و بالا می رود، تورم قابل کنترل است. و در نهایت ایران دچار مشکل رکود تورمی است. یعنی توامان دچار هر دو مشکل و عدد تورم چهل و خرده ای درصد است (حالا یک عده می گویند بیش از این عدد است مثلا فلان چیز قیمتش 3 برابر شده – به همین دلیل است که می گویم باید اقتصاد بخوانیم) پس در ایران اگر تورم کاهش یابد همزمان اشتغال هم بهتر می شود و در ایران رابطه مستقیم بین تورم و رکود (اشتغال) وجود دارد.
پس نباید امسال بعد از افزایش 57% حقوق ها از بالا رفتن قیمت ماکارونی و نان باگت تعجب کنیم (اما تنها علت این نیست). وقتی در جیب شما 5000 تومان است و در جیب بقیه جامعه 500 تومان، با 5000 تومان خیلی کارهای می شود کرد، چون کمتر کسی این میزان پول دارد، پس ارزش دارد.
یکی از ارزش های منابع با میزان دسترسی به آن مشخص می شود. هر چه کمتر، ارزش منبع بیشتر. به مثال خودمان برگردیم حالا اگر در جیب همه 50000 تومان باشد، آن زمانی هست که با ان پول ماست هم به زور می شود خرید
چرا در مورد زنجیره تامین صحبت نمی شود، چرا نمی گویند دولت آمریکا انقدر نقش مهمی در اقتصاد دنیا دارد.
5- مدیریت:
چه اشکالی داشت اگر کمی برایمان از مدیریت می گفتند.
حداقل فرق مدیر با رئیس چیست، دانش مدیریت چه زیرشاخه هایی دارد
کاربرد استراتژی چیست
منابع انسانی چیست و چگونه با آن رفتار شود
البته می توانستم مورد 4 را در مدیریت مالی زیرمجموعه مورد 5 بگنجانم اما به نظرم باعث میشد که بحث اقتصاد کمرنگ شود و همچنین بازاریابی
6- برنامه نویسی:
واقعا در دنیایی که همه چیز ما با تکنولوژی در هم تنیده است، جای برنامه نویسی نه تنها در مدارس بلکه دانشگاه ها خالی است (منظورم رشته های به جز کامپیوتر و IT هست)
در دوران کارشناسی یک درس 2 واحدی زبان Matlab داشتیم و دیگر هیچ (چرا matlab اخه؟)
برنامه نویسی باعث می شود که ما بهتر بتوانیم چیزهایی که در ذهنمان داریم را خلق کنیم یا به صورت دست و پا شکسته به موجودیت درآوریم تا حداقل بقیه بتوانند ببینند و روی آن نظر دهد و خیلی مزایای دیگر
- برای مورد 1 و 2 و 5 که بهترین جا متمم است
- برای مورد 3 ، یکی از بهترین کتاب های یادگیری زبان انگلیسی، کتاب های American English File هستند.
- برای مورد 4 تنهایی برای آشنایی مقدماتی کلاس دکتر مسعود نیلی دانشگاه شریف
- برای مورد 6 هم بهترین جا youtube است
پی نوشت : می توانستم هر بخش را خیلی بیشتر و بهتر توضیح دهم اما فرصت جمع بندی برایم نبود، پیش خودم فکر کردم ناقص نوشتن بهتر از ننوشتن است.
با تشکر
حمید طهماسبی
نوشته اگر وزیر بودم … اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>نوشته مهدی نایبی بنیانگذار الوپیک اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>
مهدی نایبی
طبق گفته خودش از ۳ سالگی تا ۲۱ سالگی در فرانسه بوده و بعد از آن به مدت ۱۳ سال در انگلیس زندگی کرده است. سابقه کار در دویچه بانک را دارد و در زمینه فایننس فعالیت داشته است. به همین دلیل از اعتبار خوبی بین سرمایه گذاران خارجی برخوردار است. پای صحبت های مهدی نایبی نشستن برای من لذت بخش است و مطالب بسیاری را از او یادگرفته ام. استارتاپ کوچکی در انگلیس داشته و پس از فروش آن به قصد ترک انگلیس به آمریکا دچار مشکل دولت آمریکا با ایرانی ها شده و بعد از آن تصمیم به سر زدن به ایران کرد که طی این سفر با شریک فعلی اش مهرشاد پزشک آشنا می شود و ایده الوپیک به ذهنشان می رسد. البته ایده اولیه آن ها car sharing بوده و بعد از دو ماه کار کردن روی آن ایده به فکر ورود به بازار پیک آنلاین می افتند. یکی از دلایل استارت این بیزنس را تایمینگ مناسب آن می داند و می گوید بازار در آن لحظه پس از ورود اسنپ و تپ سی در تاکسی های آنلاین کاملا آماده بود. مهمترین عامل موفقیت خودش را تیم مناسب می داند، البته از تایمینگ، سرمایه و انتخاب بازار درست نیز خیلی می گوید.
او خیلی تاکید می کند بر جذب سرمایه هوشمند، به شکلی که خود سرمایه گذار هم بتواند در بیزنس تا حدی همفکری کند و نکته دیگری که در همین راستا به آن تاکید می کند آن است که بتواند Follow up کند (به معنای اینکه در راند های بعدی سرمایه گذاری هم بتواند دوباره پول بیاورد).
از اسم گذاری برای کسب و کار توضیح می دهد و می گوید که اسم بهتر است هر چه می تواند ساده باشد، به همین خاطر ما الوپیک را انتخاب کردیم. (و ما هم خدمت از ما ? )
قبلا در مطلب “بهترین دفاع، حمله است” کمی درمورد الوپیک توضیح داده بودم و با دیدن دکمه “سواری” اعلام کرده بودم که تصمیم دارد در بازار اسنپ و تپسی پا بگذارد.
چند مدت پیش هم در کنفرانسی اعلام کرده بود که می خواهد خیلی قوی وارد حوزه حمل و نقل مسافر توسط سواری شود و به دلیل اینکه اسنپ ورود به حوزه موتور داشته و در بازار آن ها دامپینگ کرده (والبته الوپیک نگذاشت سهم خاصی از بازار را بگیرد) اینبار الوپیک می خواهد وارد حوزه حمل مسافر با سواری شود و دامپینگ کند. در ادامه توضیح داد که با کم کردن کمیسیون راننده (به عنوان مثال از ۱۳% به ۵% – چون اسنپ ۱۳% دریافت می کند) و حدود ۸% کم کردن هزینه برای مسافر زیر قیمت اسنپ می خواهد با آن ها وارد یک جنگ قیمت اساسی شود. او توضیح می دهد که هزینه ورود برای آن ها در بازار حمل و نقل مسافر صفر است، چون کار اصلی آن ها پیک است و تمام هزینه ها و درآمدشان را می توانند از آن قسمت تامین کنند. دامپینگ به ضرر لیدر بازار است و هزینه بیشتر بر دوش لیدر در اینجا قرار می گیرد. مهدی ناسبی توضیح می دهد ک در دامپینگ بازی، بازی سرمایه بیشتر است به همین دلیل هم تپ سی نتوانست جلوی اسنپ دوام بیارود (چون سرمایه گذارانش در راند های بعدی از آن ها حمایت نکردند). شناخت سرمایه گذاران رقیب نیز نکته ای بود که زیاد به آن اشاره کرد.
البته مهدی نایبی در رویدادها توضیح داده بود که به میزان زیادی از تجربه اسنپی ها برای استارت بیزنس خود شروع کرده بوده است.
با تشکر
حمید طهماسبی
نوشته مهدی نایبی بنیانگذار الوپیک اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>نوشته این ها نباشند، همین مخاطبان هم نخواهند ماند اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>البته من به تکه تاریک ماجرا کاری ندارم و قصدم ناله و غر زدن نیست.
قصد من بررسی کوچکی از تکه ی روشن این سازمان است.
سه تا از پر بیننده ترین برنامه های در حال حاضر صدا و سیما به ترتیب قدیمی بودن:
- نود
- خندوانه
- دورهمی
که هر کدام به ترتیب توسط عادل فردوسی پور، رامبد جوان و مهران مدیری گردانده می شوند.
من اهل فوتبال نیستم ولی هر از گاهی که پیگری می کنم، یا از کسانی که اهل فوتبال هستند می شنوم که چقدر حضور عادل فردوسی پور به رشد فوتبال ما کمک کرده است.
بی شک عادل فردوسی پور ریگی به کفش ندارد. چون با این حملاتی که به هر کس که دوست دارد می کند (که تا آن جایی که من می دانم به حق هم هست) اگر تا به حال نقطه ضعفی برای فشار وجود داشت مطمئنا مجالی برای عادل، از سمت بقیه نمانده بود. آن هم در بیزنسی مانند فوتبال که آنقدر لابی کردن و رانت در آن بدیهی است.
مطلب داخل پرانتزی: در کل ایرلاین، باشگاه فوتبال و صنعت بانکداری نظر خیلی از پولدارن و صاحبان قدرت در ایران را به خود جلب می کند.
رامبد جوان هم که با استارت برنامه خندوانه و حضور عروسکی به نام جناب خان توانست سهم قابل توجهی از بینندگان صدا و سیما را به خودش اختصاص دهد. (یا بهتر بگویم، مخاطب سازی کرد). البته به نظر من (که نه کارشناس هستم و نه سوادی در این زمینه دارم) مجری گری او از بازیگری او خیلی بهتر است.
بعد از جدا شدن جناب خان از برنامه خیلی ها اعتقاد داشتند دیگر این برنامه مانند سابق پر طرفدار نخواهد بود اما با قوی تر شدن استندآپ کمدی ها برنامه بیش از پیش رونق گرفت. مخاطبان این برنامه بیشتر جوانان هستند.
مهران مدیری به نظر من جزو مجریان و کارگردانی هست که مثل آن را نداریم. هر زمان که طنزی ساخت تکه کلام های آن به راحتی وارد جامعه شدند. هنوز که هنوز است تکه کلام های برره سر زبان ها را هر از گاهی می شنوم. کار های او بسیار قوی و بیشتر برای جو های خانوادگی است.
مهران مدیری به معنای واقعی در کار خودش حرفه ای است.
با تشکر
حمید طهماسبی
نوشته این ها نباشند، همین مخاطبان هم نخواهند ماند اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>نوشته ۱۰ قانون برای موفقیت از زبان پیتر ثیل اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>
۱- شما کارآفرین زندگی خود هستید
شما کارآفرین زندگی خودتون هستید و میتونید تصمیم بگیرید که چه کاری میخواید انجام بدید و اولویت بندی کنید. هیچ وقت نباید فراموش کنید که شما آزادی عمل زیادی برای گرفتن این تصمیم ها برای زندگی خود دارید. شما می توانید هر زمانی که بخواهید شروع کنید.
۲- یک کار را به طرز منحصر به فردی خوب انجام دهید
یکی از ضروری ترین موارد برای هر استارتاپی اینه که یک کار رو به طور منحصر به فردی بهتر از هر کس دیگه ای انجام بده. تکنولوژی اساساً یک کسب و کار جهانی هست و شرکت های تکنولوژی واقعاً عالی، کاری را به طرز قابل توجهی بهتر از هر کس دیگه ای در دنیا انجام می دهند و شما باید به قرار گرفتن در چنین موقعیتی فکر کنید. من فکر می کنم که اگر در حال راه اندازی کسب و کاری هستید، یک سوالی که همیشه ارزش پاسخ دادن داره اینه که شما چه چیزی رو میدونید، که درست هست، و هیچ کس دیگه ای اون رو نمی دونه و نمی فهمه. چه کسب و کار بزرگ و ارزشمندی وجود داره که ساخته نشده و هیچ کس هم در حال ساختش نیست.
۳- مطمئن شوید قرارگیری افراد به طور مناسبی انجام شده
یک مورد که من همیشه بهش توجه میکنم، ساختار شرکت ها هست و این که چطور افراد در کنار هم قرار گرفته اند و از این مطمئن میشم که افراد به طور مناسبی در کنار هم قرار گرفتند. فکر می کنم باید به این که انگیزاننده های افراد چی هستن و این که قرارگیری اون ها به طور مناسبی انجام گرفته یا نه توجه بشه. منظور من اینجا هم قرارگیری افراد در کنار هم به طور رسمی هست که شما ساختار رو به درستی تنظیم می کنید و هم قرارگیری افراد در کنار هم به طور غیر رسمی به این معنی که افراد بتونن با همدیگه در هر حالتی کار کنند.فکر می کنم این معمولاً در مقایسه با موارد مختلف کمتر دیده میشه.
همیشه یک سوال قدیمی هست که باید از موسسان شرکت ها پرسیده بشه و اونم اینه که چطور با افراد اولیه ای که شرکت رو با اونا تأسیس کردید آشنا شدید. به نظرم این ها یه سری سوالات واقعاً آموزنده ای هستند و یک پاسخ بد به این سوال اینه که ما هفته پیش همدیگه رو در یک جمع کارآفرین ها و افراد فعال در کسب و کار دیدیم و تصمیم گرفتیم یه شرکت تأسیس کنیم. این جواب مثل این میمونه که بگیم من با اولین فردی که جایی دیدم و آشنا شدم ازدواج کردم. ممکنه تصادفاً آدم خیلی عالی دربیاد ولی احتمالاً انجام این کار ایده خیلی بدی هست. یک جواب خیلی بهتر به این سوال اینه که ما مدت زیادیه در این مورد در حال صحبت با هم هستیم و یکی از ما مهارت های فنی بیشتری داره و یه جورایی همدیگه رو تکمیل می کنیم. مسئله قرارگیری افراد در کنار هم و ساختار خیلی مهم هست.
۴- هدف گذاری خود را بر روی انحصار و کنار زدن همه رقبا (Monopoly) بگذارید
من فکر می کنم شما به عنوان موسس یک شرکت یا کارآفرین، باید تماماً برای انحصار و کنار زدن همه رقبا (Monopoly) هدف گذاری کنید. شما باید برای ساختن شرکتی هدف گذاری کنید که در نوع خودش بی نظیر باشه و در حدی جلوتر از رقبا و متمایز باشه که اساساً در حال رقابت نباشه. فکر می کنم باور عمومی اینه که سرمایه داری و رقابت تقریباً مترادف همدیگه هستند ولی من فکر میکنم متضاد هستند.
یک سرمایه دار در کسب و کارِ جمع کردن سرمایه فعالیت میکند. در یک جهان که رقابت به طور ایده ال انجام میگیره، همه سود به دلیل رقابت از بین میره.اگه میخواید خیلی رقابت کنید، میتونید در شیکاگو که رقابت به طرز وحشتناکی زیاده یک رستوران باز کنید. فکر می کنم شرکت های بزرگ، مثل گوگل که از سال ۲۰۰۲ رقیب خاص و جدی نداشته و به طور بی حد و اندازه ای مایکروسافت و یاهو رو پشت سر گذاشت و در طی ۱۲ سال گذشته در حال تولید گردش مالی عظیمی بوده.
۵- یک کارآفرین ساختگی نباشید
احتمالاً افراد زیادی هستند که در نهایت سعی میکنن یه کارآفرین ساختگی و الکی بشن که هدف، اینه که صرفاً کارآفرین بشن. اگه از مردم بپرسید که با زندگیتون میخواید چه کار کنید یا وقتی بزرگ شدید میخواید چه کار کنید ممکنه جواب بدن که میخوان کارآفرین بشن و من همیشه فکر می کنم که همچین جوابی به طرز اذیت کننده ای، خیلی عمومی و مشترک هست بین مردم.
گفتن این که من میخوام کارآفرین بشم مثل گفتن اینه که من میخوام مشهور یا پولدار بشم. هیچ کسی که مغزش سر جاش باشه نمیاد یه شرکت تأسیس کنه فقط برای این که شرکتی تأسیس کرده باشه. شما شرکتی رو تأسیس میکنید چون یک مشکل خیلی مهم برای حل کردن وجود داره و هنوز حل نشده. چه شرکت دولتی، عام المنفعه یا برای کسب سود باشن. شما به این دلیل باید شرکتی رو تأسیس کنید. تأسیس یک شرکت فقط برای این که شرکتی تأسیس کرده باشید کار خیلی عجیبی هست.
۶- برای اصالت (Substance) بیشتر از مقام و موقعیت و اعتبار ارزش قائل شوید
فکر میکنم در سطح فردی، همیشه خیلی خوبه اگه چیزی باشه که شما برای اون خیلی شور و شوق داشته باشید و براتون جالب باشه و دنبالش برید. یکی از تصمیماتی که من چندین سال پیش گرفتم این بود که همیشه برای اصالت (Substance) بیشتر از مقام و موقعیت و اعتبار ارزش قائل بشم و اگه میخواستم به خودم وقتی جوون تر بودم توصیه بکنم که چه کار بکنه و چطور فکر کنه در مورد زندگیش، احتمالاً بازم میرفتم به دانشگاه استنفورد و حقوق میخوندم ولی خیلی بیشتر سوال میپرسیدم از خودم، که چرا دارم این کارها رو انجام میدم و اگه با خودم صادق بودم، محرک انجام خیلی از این کارها مقام و اعتبار بود و نه ارزش اصلی یادگیری.
من در دهه سوم و چهارم زندگیم در مورد تصمیمات زندگیم در بحرانی بودم و وقتی در نیویورک در یک شرکت حقوقی بزرگ کار میکردم این طور بود که از بیرون همه میخواستن بیان در شرکت کار کنن و از داخل همه میخواستن از شرکت برن بیرون. من ۷ ماه و ۳ روز دووم آوردم و وقتی داشتم میرفتم یکی از افرادی که اونجا کار میکرد من رو دید و گفت پیتر، این که تو داری این جا رو ترک میکنی خیلی به ما هم انگیزه و قوت قلب میده و من فکر نمی کردم بشه اصلاً این جا رو ترک کرد. در حالی که تنها کاری که باید انجام میدادید این بود که از در ورودی بگذرید و برید بیرون ولی هویت افراد اون قدر در مواردی که برای اون ها با همدیگه رقابت میکنن خلاصه میشه که براشون قابل تصور نیست که این کار رو واقعاً انجام بدن.
یه سوال اینه که من چطور در نهایت از اون شرکت سر در آوردم و چرا بیشتر در موردش فکر نکرده بودم و فکر میکنم دلیلش این بود که بیش از حد به اون چیزی که اعتبار و مقام می آورد و اون چیزی که به نظر درست میومد ارزش دادم تا اون چیزی که واقعاً خودم میخواستم انجام بدم.
۷- حواستون به اون چیزی که ارزشمند هست باشه و ذهنتون از اون منحرف نشه
همیشه وقتی شما سخت در حال رقابت هستید، رقابت دو لبه هست. شما در اون کاری که در حال رقابت هستید بهتر میشید ولی همیشه تمرکز خودتون رو محدود میکنید به کنار زدن رقبا و افراد اطرافتون و معمولاً این کار هزینه زیادی برای شما داره و اون هم اینه که ذهنتون از اون چیزی که اهمیت بیشتری یا ارزش بیشتری داره منحرف میشه.
۸- به روند ها بیش از اندازه بها داده میشه
تم و موضوع کلی که من در نظر دارم اینه که به همه روند ها بیش از اندازه بها داده میشه. اگه شما روند های جاری در تکنولوژی، حوزه سلامت، نرم افزار های IT و نرم افزار های آموزشی رو در نظر بگیرید، به همه بیش از اندازه بها داده میشه. همچنین نرم افزار های تجزیه و تحلیل آماری (نرم افزار SAS است ) ، Big data و محسابات ابری؛ به همه خیلی بیش از اندازه اهمیت داده میشه. اگه این کلمات رو شنیدید، بدونید که کلاهبرداری هست و سریع فرار کنید و دلیلش هم اینه که چنین عبارت هایی مثل نشونه هایی در بازی پوکر میمونن که آدم میتونه بفهمه طرف مقابل داره دروغ میگه(Bluff) و کسب و کار نامتمایز هست. این عبارت ها به شما میگن که یه شرکت در یک دسته از بقیه شرکت ها در اون دسته نامتمایز هست و در نتیجه این خودش عارضه رقابت شدید و ایده کسب و کار بد هست و شما هیچ وقت نمی خواید که چهارمین شرکتی باشید که به صورت آنلاین غذای حیوانات خانگی میفروشه یا دهمین شرکتی باشید که پنل های خورشیدی میفروشه یا مثلاً هزارمین رستوران در سان فرانسیسکو باشید.
و نکته در این مورد اینه که اگه بتونید با اشاره به این عبارت ها و دسته بندی های موجود خیلی رو راست و صریح توضیح بدید یه شرکت چه کار میکنه، در واقع ایده شرکت شما ایده بدی هست.
۹- روی گذشته نمونید
فکر می کنم مشکلی در اروپای غربی وجود داره و اونم اینه که شکست خوردن خیلی غیر ممکنه و وقتی شما شکست بخورید دیگه هیچ وقت نمی تونید از اول شروع کنید و فکر می کنم یه نسخه متضاد و مقابل این وجود داره در کالیفرنیا که بعضاً مردم خیلی راحت شکست میخورند و فکر می کنم همیشه به شدت باعث صدمه زدن به افراد میشه و اگه افراد واقعاً سخت روی چیزی کار کنند و در نهایت جواب نده، باعث میشه افراد از لحاظ روانی صدمه ببینن و کمتر اعتماد به نفس داشته باشن.
همچنین من فکر نمی کنم درس زیادی بشه از شکست هامون بگیریم چون نوعاً چند علیتی هستن . مثل این میمونه که بپرسیم چرا تکنولوژی داره کند میشه. چرا شکست خوردی؟ معمولاً پنج دلیل هر کدوم به صورت جدا میتونن باعث شکست خوردن شده باشن:
- با افراد درستی کار نکردید
- ایده بدی بود
- زمان بندی اشتباه بود
- Monopoly نبود
- محصول جواب نداد
با خودتون میگید که دفعه بعد با آدمای متفاوتی کار میکنم. اگه فقط یکی از این پنج دلیل رو بفهمید، احتمالاً دفعه بعد هم دوباره شکست میخورید و به همین دلیل هست که فکر میکنم شکست چیزی نیست که بشه درس زیادی ازش گرفت و یه جورایی این یه افسانه هست که من اون رو به چالش میکشم ولی فکر میکنم وقتی یه کاری خیلی بد پیش میره و به نتایج نامطلوبی میرسه، شما باید همین طور ادامه بدید یا یه کار دیگه انجام بدید و به گذشته فکر نکنید و روش نمونید.
۱۰- راه سرّی رو پیدا کنید
در زمان شکسپیر کلمه ape هم به معنی primate ( که به طور کلی شامل انسان ها و میمون ها میشود) و هم به معنی imitate یعنی تقلید کردن بود و به طور ذاتی چیزی در طبیعت انسان وجود داره که مقلد هست و این چنین هست که انسان دارای ویژگی های خوب زیادی هست. این طور هست که زبان توسط بچه یاد گرفته میشه یا فرهنگ در جامعه منتقل میشه ولی همچنین میتونه به رفتارهای دیوانه وار هم منجر بشه. میتونه منجر به رفتارهای دیوانه وار در جمع ها بشه یا حباب ها رو به وجود بیاره یا توهم های جمعی (mass delusions) رو به وجود بیاره. من فکر میکنم ما همیشه به خودمون میگیم که ما در مقابل تبلیغات ایمن هستیم و روی ما تأثیر نمیذاره. من همه رو دعوت میکنم تا دوباره در موردش فکر کنیم. ما همیشه این طور در مورد تبلیغات فکر میکنیم که فقط بر روی بقیه مردم تأثیر میگذاره و هیچ وقت روی ما تأثیر نمیگذاره و فکر میکنم این طرز فکر خیلی دورتر از واقعیت هست.
رقابت به صورت Monopoly این طوره که یه در خیلی کوچیک هست که همه سعی دارن هجوم ببرن سمتش و ازش رد بشن و ممکنه همون اطراف یه در خیلی بزرگ و سرّی باشه که هیچ کسی از اون راه نمیره و شما باید همیشه اون راه سری رو پیدا کنید و از اون راه برید.
با تشکر
محسن بازیاری
نوشته ۱۰ قانون برای موفقیت از زبان پیتر ثیل اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>نوشته جف بزوس و آمازون اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>
[ لینک مرتبط: مصاحبه جف بزوس 1 و 2 ]
خنده های جف بزوس معروف است و معمولا همه جا به آن اشاره شده است.
او در سال 1994 آمازون را تاسیس کرد و کار خود را با فروش کتاب شروع کرد و توانست از حباب دات کام جان سالم به در ببرد. آمازون جزو معدود شرکت های موفق استارتاپ و تجارت الکترونیک بود که در سیلیکون ولی نبودند.
[لینک مرتبط: پیشنهاد هاروارد: آمازون را بفروش و خلاص شو ]
خود جف بزوس برند شخصی قوی حتی نسبت به مارک زاکربرگ ندارد.
عکسی که این روزها در فضای آنلاین وایرال شده است، از جف بزوس در دفتر کار خود در سال 1999
عکسی از جلسه پیتر ثیل، لری پیج و جف بزوس با رئیس جمهور آمریکا (ترامپ)
در این فیلم می توانید اطلاعاتی در مورد چگونگی به وجود آمدن آمازون و شخصیت جف بزوس به دست آورید. آمازون تا سال 2001 شرکت سود دهی نبوده است.
با تشکر
حمید طهماسبی
نوشته جف بزوس و آمازون اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>نوشته استیو جابز و مکتب جابیزم اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>
استو جابز مدیرعامل و موسس این شرکت 893 میلیارد دلاری بود. آنقدر خلاقیت و نوآوری در اپل ایجاد کرد که در زمان خودش اپل گران ترین شرکت جهان بود و هنوز نیز هست. به طور یقین می توان گفت جهان با استیو جابز و جهان بی استیو جابز با هم متفاوت هستند.
هر کجا که این مرد پا گذاشت خلاقیت و نوآوری هم وارد شد و توانست نشان دهد که موفقیت های او اتفاقی نبوده. آنقدر برند استیو جابز قوی بود که هنوز افرادی را داریم که کاملا از این مکتب (جابیزم) پیروی کنند.
در کلیپی که به لطف دوست خوبم حبیب صادقی نژاد برای شما بارگذاری کردیم می توانید مقداری با این بزرگ مرد تاریخ تکنولوژی آشنا شوید.
یک جمله از نطق او در دانشگاه استنفورد در ذهنم خیلی برجسته شده: (نسخه کامل سخنرانی او در استنفورد)
stay hungry,stay foolish
با تشکر
حمید طهماسبی
نوشته استیو جابز و مکتب جابیزم اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>نوشته ایلان ماسک که بود و چه کرد؟ اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>قبلا مطلبی کوتاه راجع به ایلان ماسک و پیتر ثیل نوشته بودم. اگر قبلا استیو جابز نشان خلاقیت و نوآوری بود در این عصر این صفات متعلق به ایلان ماسک است. چند وقت پیش مطلبی می خواندم در مورد اینکه خیلی از سهام داران اپل مشتاقند که اپل، تسلا را خریداری کند. چون این روزها اوج خلاقیت اپل این شده است که گوشی های خود را بزرگتر و باریک تر کند. فقط یک Home Button دارد که اگر قرار بود همان را هم حذف کند، سامسونگ در این مرحله پیش قدم شد و هر اقدام اینچنینی برای اپل تقلید به حساب می آید.
البته در جایی دیگر هم خواندم که گمانه زنی هایی انجام شده که اگر اپل تسلا را بخرد، ایلان ماسک را CEO اپل قرار دهند. البته همه این ها در حد حرف هستند، چون جای دیگری می خواندم که کمپانی گوگل حدود دو سال پیش تسلا را خریداری کرده اما به دلیل اینکه نمی خواهند سهام تسلا دچار حباب شود در عموم اعلام نشده. که البته همین صحبت هم در حد حدس و گمان است.
ایلان ماسک متولد 1971 در آفریقای جنوبی است و الان تنها 46 سال دارد. در سال 2014 ایلان ماسک توسط ریچارد برانسون در مجله TIME به عنوان 100 چهره تاثیر گذار جهان معرفی شد. شاید برایتان جالب باشد که در سال 2015 محمدجواد ظریف و نفرات ایرانی دیگر حتی در سال 2017 هم در مجله TIME در بین 100 تاثیر گذار جهان هستند.
شدیدا توصیه می کنم که وقت بگذارید و حداقل 3 بار این مستند را تماشا کنید. باز هم مثل همیشه رساندن این مستند ها کار دوست خوبم حبیب صادقی نژاد هست.
ایلان ماسک
با تشکر
حمید طهماسبی
نوشته ایلان ماسک که بود و چه کرد؟ اولین بار در سایت شخصی حمید طهماسبی پدیدار شد.
]]>