سهم بازار کسب و کارها از بازار آنلاین خدمات منزل در ایران

بعد از هشت سال فعالیت، به نظرم رسید که خیلی ها از بیرون نمی دانند درون این بازار در هم تنیده چه خبر است. دیگرانی هم که از نزدیک ما را می شناسند همیشه می گویند چرا یک صدایی از شما در نمی آید. چرا روابط عمومی شما ضعیف است، چرا تبلیغ نکرده اید، چرا روی برند خود کار نمی کنید.

عده ای که در شیراز هم من را می شناسند و می بینند، می گویند چرا ما غیر پایتختی ها آنقدر در ارائه خودمان ضعیف هستیم (که البته حرف به جایی است).

واقعیت این است امروز این سوال برای من خیلی پیچیده است، نمی دانم کدام از این جملات یا با چه ترکیبی و چه درصدی در ذهن من باعث شده اند که تا امروز این تصمیم را بگیریم و صدایی نداشته باشیم:

1. نداشتن بودجه کافی
2. در ایران باید چراغ خاموش حرکت کرد
3. درخت هر چه پر بار تر افتاده تر و کم ادعا تر
4. کار خوب خودش، خودش را پرزنت می کند

واقعیت این است که کل سهم بازار در تمام این سال ها در ذهن خودم بود و فکر می کردم همه می دانند یا اینکه شاید اصلا به این فکر نکرده بودم که بقیه میدانند یا نه، شاید هم برایم اهمیت نداشت.

اما وقتی با نزدیک ترین افراد صحبت را در این مورد باز کردم، متوجه شدم این سهم بازار در ذهن هیچ کس حتی نزدیک ترین های من شفاف نیست. با خودم فکر کردم پس کل اکوسیستم هیچ تصویری ندارد و این چقدر بد و خطرناک است. در سال های گذشته وقتی که سرمایه گذاران به این بازار بی توجهی کردند (چون شاید فکر می کردند یک نفر توانسته بازار را کامل احاطه کند) و خیلی ها شکست خوردند، متوجه شدم شاید بخشی از علت در نبود دیتای شفاف از این صنعت است.

خودم دست به کار شدم و کانال های جذب مشتری را درآوردم.

1. سایت
2. اپ
3. ادز
4. اینستاگرام

برای سایت ها از اکستنشن Similarweb استفاده کردم و تمام کلمات پولساز هر رقیب که در صفحه اول گوگل بود را درآوردم (را با Semrush برای هر سایت خروجی گرفتم). معلوم شد که هرکس چقدر بازدید دارد و کلمات پول سازش در چه جایگاهی هست. پس جایگاه خودمان را پیدا کردم. سراغ داشبود های خودمان رفتم بر روی یکسال گذشته تاریخ را قرار دادم (1 تیرماه 1402 تا 31 خرداد) میانگین درخواست از سایت ارگانیک را استخراج کردم. با تناسب به سایرین بسط دادم.

در مورد تعداد درخواست ها از اپلیکیشن به دلیل اینکه در سال های گذشته کافه بازار که همان گوگل پلی بومی است بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد و گوگل پلی فیلتر است، به سراغ بخش برترین ها در سبک زندگی اپ مارکت کافه بازار رفتم. این بخش کافه بازار سیستمی است و overall را نشان می دهد. (بخش برترین ها در سبک زندگی)

در اینجا مشخص است که تعداد نصب (که البته uninstall از ان کم می وشد به خاطر همین گفتم overall) ما از همه در این دسته در روز بیشتر است.

به سراغ مایکت رفتم. چون مایکت تعداد دانلود های فعال را نشان می دهد. برخلاف کافه بازار که دانلود ها از روز اول را حساب می کند. نسبت ها را درآوردم.
تعداد سفارش یکسال گذشته خودمان را با تناسب به بقیه دادم.

راحت ترین بخش گوگل ادز بود، چون در بخش Auction Insight مشخص است که چه کسب و کاری چند درصد سهم دارد.

با کمپینی که روی اسم رقبا داشتیم، حتی تعداد درخواست در روز از روی سرچ برندشان را هم بدست آوردم. (و البته آن ها روی برند ما ادز دارند)

بعد به سراغ پیج های اینستاگرام رفتم و با بررسی 50 پست اخیر هر کدام و استوری هایشان در این 30 روز گذشته به این نتیجه رسیدم درخواست های قابل توجهی در روز نخواهند بود که بتواند آمار را جایجا کند. البته از نرخ تبدیل ها در اینستاگرام هم در چند پیج چند 100k ای خبر دارم و می دانم، وضع خوب نیست.

بعد از جمع آوری همه داده ها کنار هم سپس به این آمار رسیدم.

واقعیت این است که هرکسی (حتی خارج از این صنعت) می توانست این محاسبات را بکند. (به جز ادز که باید داشبوردش را داشته باشد و کمپین فعال) اما در قسمت اینکه حالا این تعداد کلمه کلیدی یا این تعداد نصب اپلیکشین چه تعداد درخواست دارد گیر می کند و می بایست از بازیگران این صنعت باشد. از طرفی دیگر کسی به جر نفر اول یا نفر دوم نمی تواند تناسب ها را دقیق بداند، چون برای بازیگران سوم و چهارم تخمین ها و تناسب ها خیلی دور می شوند. به همین خاطر بر خودم واجب دانستم که حتما این گزارش را تهیه و منتشر کنم. من نمی گویم این گزارش دقیق است، اما در تاریکی مطلق و بین یک تعداد گزارش از بن و ریشه غلط و خنده دار این کور سوی امید و نزدیک به واقعیت است.

پی نوشت: مصاحبه من با پیوست در مورد سهم بازار خدمات منزل در ایران

پی نوشت 2: دیوار و شیپور در این گزارش نیستند، چون من از هیچ طریقی حتی تخمین سفارشات آن ها در این حوزه را هم نمی توانستم بزنم.

پی نوشت: گزارش نسبتا خوبی را در پنج سالگی خدمت از ما منتشر کرده بودم.