آموزش گوگل آنالیتیک [ هفته پنجم ]

تا به حال عبارت گوگل آنالیتیک به گوش شما خورده است؟ آیا گوگل آنالیز همان گوگل آنالیتیک است؟ آیا شما هم صاحب یک وب سایت هستید؟ تا به حال از خودتان پرسیده اید سایت شما روزانه چقدر بازدید دارد؟ یا کسانی که وارد سایت شما می شوند، چطوری بین این همه سایت شما را پیدا کرده اند؟ یا اصلا مخاطب شما چه کسانی هستند؟ کدام صفحات سایت شما بیشتر مورد علاقه و بازدید مخاطب ها بوده؟ و…

نکته مهم: با توجه به این که هر هفته بخش جدیدی به این آموزش اضافه می شود، اگر شما از دوستانی هستید که هر چهارشنبه منتظر بخش جدید می باشید  و فقط قصد مطالعه آموزش همین هفته را دارید، روی این لینک کلیک کنید تا به آموزش مربوط به این هفته هدایت شوید. اگر هم از دوستانی هستید که می خواهید کل آموزش را بخوانید، نیازی به کلیک روی لینک بالا نمی باشد.

گوگل آنالایتیک

وب مستر ها همیشه به دنبال راهی برای تحلیل و بررسی بازدیدکنندگان سایت خود هستند و به همین دلیل دست به دامن سایت های مختلف ( پولی و رایگان ) می شوند تا این آمارها را در اختیار آنها قرار دهند، غافل از اینکه گوگل این خدمات را به صورت کاملا رایگان ( البته فیلتر شده برای ایران ) در اختیار ما قرار می دهد. ابزاری که گوگل برای تحلیل و بررسی کامل بازدیدکنندگان ارائه کرده است، Google Analytics ( گوگل آنالیتیکس یا گوگل آنالیتیک یا گوگل آنالیز ) می باشد. با استفاده از این ابزار ارزشمند شما می توانید بررسی کاملی از بازدیدکنندگان خود داشته باشید و پس از تحلیل و مقایسه آمار ها در دوره های زمانی مختلف، استراتژی مناسبی را جهت افزایش و بهینه سازی بازدید و فروش ( مختص وب سایت های فروشگاهی ) روی سایت خود اعمال نمایید.

نمونه ای از سوالاتی که از طریق گوگل آنالایتیکس می توان به پاسخ آنها دست یافت:

  • در حال حاضر چند نفر در سایت من حضور دارند؟
  • کسانی که الان در سایت من هستند، در حال بازدید از کدام صفحات می باشند؟
  • چند درصد از کسانی که در بازه زمانی مشخص از سایت بازدید کرده اند، کاربران جدید بوده اند؟
  • کسانی که وارد سایت من شده اند، از چه سیستم عاملی استفاده کرده اند؟
  • آیا بر اساس IP افراد می توان فعالیت آن ها را در سایت بررسی کرد؟
  • مقایسه کامل بین کاربران جدید و کاربرانی که قبلا وارد سایت شده اند را چگونه می توان انجام داد؟
  • منبع ورودی کاربران به سایت دقیقا از کجاست؟ ( بازدید کنندگان دقیقا از چه طریقی وارد سایت من شده اند؟ )
  • آیا می توان فهمید چه سایت هایی به ما لینک داده اند و چند کاربر از آنها به سایت ما وارد شده اند؟
  • کدام صفحات پربازدید ترین صفحات سایت هستند؟
  • صفحات فرود و خروج سایت را چگونه می توان مشخص کرد؟
  • آیا می توان مشخص کرد ، کاربرانی که از ارگانیک سرچ آمده اند، دقیقا از کدام موتور جستجو وارد سایت شده اند؟ ( گوگل، بینگ و…)
  • و…

مواردی که در بالا ذکر شد، بخش کوچکی از سوالاتی است که پاسخ آنها را گوگل آنالیز در اختیار ما می گذارد. اگر تا به حال از این سایت خوب و مناسب استفاده نکرده اید، در این آموزش قدم به قدم تا انتها با ما باشید.

بخش هایی که در این مقاله به آن می پردازیم:

  1. ایجاد اکانت در گوگل آنالیز و متصل کردن وب سایت به گوگل آنالیتیک
  2. اصطلاحات رایج در گوگل آنالیتیک
  3. بخش Home
  4. بخش Admin
  5. بخش Real Time
  6. بخش Audience
  7. بخش Acquisition
  8. بخش Behavior

روشی که ما برای ارائه مطالب در این مقاله در نظر گرفته ایم، این است که هر هفته آموزش یکی از هشت مورد بالا را برای شما عزیزان در ادامه همین پست قرار خواهیم داد. پس هر چهارشنبه منتظر ما و بخش جدید باشید.

  1.  ایجاد اکانت در گوگل آنالیتیک

همان طور که قول داده بودیم این هفته با این قسمت از آموزش گوگل آنالیز همراه شما هستیم. همان طور که می دانید، گوگل دسترسی بعضی از امکانات خود را برای ای پی های ایران فیلتر کرده است و به ناچار باید با استفاده از ف.ی. ..ت.ر ش.ک. ن وارد آنها شد. گوگل آنالیتیک نیز از این قضیه مستثنی نیست. پس پیش از شروع به آموزش به دو چیز نیاز دارید، اکانت جیمیل و ف.ی. ..ت.ر ش.ک. ن.

حال مراحل زیر را با ما دنبال کنید.

۱- وارد اکانت gmail ای که می خواهید بر روی آن سِت شود رفته و ف.ی. ..ت.ر ش.ک. ن را روشن کنید.

۲- در مرورگر خود عبارت  Google Analytics را وارد کرده یا اینجا کلیک کنید. به صفحه ای مانند زیر هدایت می شوید که باید روی گزینه SIGN IN کلیک نموده و در منو گزینه Analytics را انتخاب کنید.

گوگل آنالیتیک چیست؟ - آموزش گوگل آنالیز

۳- مانند تصویر زیر از گوشه صفحه سمت راست بالا  sign up را کلیک کنید.

گوگل آنالیتیک چیست؟ - آموزش گوگل آنالیز

۴- با انجام مرحله قبل به صفحه ای هدایت می شوید که باید اطلاعات سایت خود را مانند تصویر زیر وارد نمایید.

گوگل آنالیتیک چیست؟ - آموزش گوگل آنالیز

۵- پس از این که فرم ثبت نام را تکمیل نمودید، در آخر صفحه گزینه Get Tracking ID را انتخاب کنید تا ای دی خود را دریافت نمایید.

تا به این جا شما فقط در گوگل آنالیز اکانتی برای وب سایت خود ساخته اید. حال باید سایت خود را به گوگل آنالیتیک متصل نمایید. برای این کار دو راه پیش روی شماست، می توانید از پلاگین ( افزونه گوگل آنالیتیک ) و یا کد جاوا اسکریپت مربوطه استفاده نمایید. اگر از وردپرس استفاده می نمایید پس از دانلود و نصب افزونه گوگل آنلایتیک باید وارد پلاگین شده و به قسمت General Settings بروید، سپس مانند تصویر زیر روی Authorize Plugin کلیک نمایید.

گوگل آنالیتیک چیست؟ - آموزش گوگل آنالیز

سپس دکمه Allow را بزنید.

گوگل آنالیتیک چیست؟ - آموزش گوگل آنالیز

حال باید کد دسترسی خود را دریافت نمایید. با کلیک بر روی لینک Get Access Code ( مانند کادر قرمز در تصویر زیر ) access code را گرفته در کادر مربوطه پیست (paste) کنید.

گوگل آنالیتیک چیست؟ - آموزش گوگل آنالیز

 راه دیگری برای برقراری ارتباط بین سایت شما و گوگل آنالیتیک وجود دارد. که بدون استفاده از افزونه قابل انجام است. کافی ست در حساب گوگل آنالیز خود وارد بخش Admin شوید. پس از آن مانند تصویر زیر برای دریافت کد جاوا اسکریپ سایت به قسمت PROPERTY رفته و روی Tracking Info  کلیک کنید.

گوگل آنالیتیک چیست؟ - آموزش گوگل آنالیز

سپس Tracking code  را انتخاب نمایید. همان طور که در تصویر می بینید به صفحه ای هدایت می شوید که کد جاوا اسکریپتی در اختیار شما قرار می گیرد. ( مانند تصویر زیر ) حال باید این کد را کپی کرده و در هدر سایت خود قرار دهید.

گوگل آنالیتیک چیست؟ - آموزش گوگل آنالیز

     

   ۲. اصطلاحات رایج در گوگل آنالیز

این ادامه می خواهیم درباره اصطلاحات رایجی که در آنالیتیک استفاده می شود، صحبت کنیم. اصطلاحاتی که بدون آشنایی با آنها نمی توانید آمارهای مربوط به سایت خود را بررسی نمایید.

  • Dimensions و Metrics:

مولفه های مختلفی که آمارگیری را بر اساس آنها انجام می دهیم. هر گزارشی در گوگل آنالیتیکس از تعدادی ردیف و ستون تشکیل شده است. به ردیف ها Dimension و به ستون ها Metric گفته میشود. Metric معیار عددی گزارش است و Dimension ویژگی یا ویژگی های بازدیدکنندگان سایت شما. مثلاً این که با چه کلمه کلیدی، از چه منبع و یا واسطه ای، با چه مرورگری به سایت شما وارد شده اند و چه سیستم عاملی داشته اند همه جزء ویژگی های کاربران محسوب میشود. برای فهم بهتر این دو، به مثال زیر توجه کنید:

“دیروز ۱۶۸۴ بار این صفحه از طریق مرورگر کروم بازدید شده است.”

۱۶۸۴ بازدید، Metric گزارش است و از مرورگر کروم بودن بازدید ها Dimension گزارش. این مثال فقط یک ویژگی دارد و آن مرورگر کاربر است. شما میتوانید هر معیار عددی را با چندین ویژگی مختلف بسنجید. مثلاً میتوان دید چند بار از طریق مرورگر فایرفاکس و سیستم عامل اندروید از شهر اصفهان و با کلمه کلیدی “شرکت خدماتی” به صفحه ای در سایت وارد شده اند. در این مثال مرورگر، سیستم عامل، شهر و کلمه کلیدی که با آن وارد صفحه شده اند Dimensions محسوب میشوند و تعداد دفعات مشاهده شدن صفحه مورد نظر که به آن Pageviews گفته میشود، Metric گزارش محسوب میشود. به هر عددی در گزارش های گوگل آنالیتیکس Dimension (ها) و Metric ای تعلق میگیرد. البته خواهید دید که میتوان بعضی Metric ها را با هم ترکیب کرد.

از این دید نیز میتوان به این دو نگاه کرد. متغیر Dimension از جنس متنی و متغیر Metric از جنس عددی می باشد.

گوگل آنالیز

  • Sessions:

 دوره یا session، زمانی است که کاربر در سایت شما حضور دارد.

  • Users :

کاربرانی که از راه های مختلف ( سرچ گوگل، آدرس سایت، شبکه های اجتماعی و… ) وارد سایت شما شده و از آن استفاده می کنند.

  • Pageviews :

 تعداد دفعاتی که یک پیج توسط کاربران مختلف مشاهده شده است.

  • Pages/Sessions :

 میانگین تعداد صفحاتی که در طول هر دوره توسط کاربران بازدید می شود.

  • Session Duration:

میانگین دوره های حضور کاربران در سایت شما.

  • Bounce Rate :

 مقداری است که مشخص می کند، چند درصد از کاربران شما با ورود به سایت، بدون هیچگونه تعاملی آن را ترک کرده اند. این مقدار هرچه پایین تر باشد عملکرد مناسب سایت شما را نشان می دهد.

  • New Sessions :

 دوره های جدید و بازدید های جدید توسط کاربران جدید.

  • User Flow :

     نقشه راه کاربران و مسیری که در سایت شما طی کرده اند.

  • Goals :

اهدافی که در سایت خود تعریف می کنید. هدف معیاری برای سنجش عملکرد سایت می باشد. اگر هدفی برای سایت تنظیم نکرده باشیم نمی دانیم وب سایت ما چقدر خوب عمل می کند، اهداف مختلفی را ممکن است شما برای سایت خود داشته باشید. به عنوان مثال برای یک وب سایت فروشگاهی، هدف می تواند خرید یا عضویت در خبرنامه باشد. نحوه تنظیم کردن Goal را در آموزش های بعدی به طور کامل توضیح خواهیم داد.

  • Conversion

Conversion Rate یا نرخ تبدیل. وقتی کاربری به هدفی که برای شما اهمیت داشته و شما آن را تنظیم کرده اید میرسد، Conversion یا تبدیل صورت گرفته است. هدف(Goal) میتواند هر چه شما تعریف میکنید باشد، مانند خرید محصول و انجام تراکنش، مشاهده یک ویدیو، کلیک بر روی یک تبلیغ یا صرفاً کلیک بر روی یک لینک. Conversion میتواند به سادگی این باشد که بازدید کننده ای حداقل مدت زمانی در سایت شما بماند. یعنی مثلاً میتوان تعیین کرد که اگر کاربری بیش از ۱۷ دقیقه در سایت شما ماند و یا در سایت شما گشت و گذار کرد، به هدف دست پیدا کرده اید و گوگل آنالیتیک آن را تبدیل حساب خواهد کرد.

برای مثال گوگل آنالیز میتواند هر کدام از تبدیل های زیر را به شما گزارش دهد:

نرخ تبدیل بازدید کننده سایت به کاربر و تبدیل کاربر به خریدار محصول شما. هر کدام از این تبدیل ها میتوانند هدفی باشند که شما مشخص کرده اید یا گوگل به صورت پیش فرض آن ها را داشته باشد و وقتی کاربر به یکی از هدف ها رسید، گوگل آنالیز آن را حساب کرده و گزارش میدهد.

  ۳. بخش Home

در این بخش، آمار بخش های مختلف به شما نمایش داده می شود، بخش هایی که تا پایان این مقاله همه را به تفضیل توضیح خواهیدم داد. این بخش زمانی کارایی مناسب خود را دارد که شما بخواهید یک دید کلی یا مقایسه ای از روند بهبود یا ضعیف شدن سایت خود داشته باشید. در اولین قسمت از این بخش گوگل آنالیتیک گزارشی را در مورد آمار بازدید کنندگانتان را به شما ارائه می دهد. همان طور که در تصویر زیر می بینید، این آمار در مورد بازه زمانی یک هفته اخیر می باشد که با کلیک بر روی آن می توانید، این بازه زمانی را تغییر دهید. قسمت دیگری که نمایش داده می شود و در تصویر می بینید آمار مربوط به بخش RealTime می باشد. در این بخش به شما گزارشی مبنی بر بازدید کنندگانی که در حال حاضر ( دقیقا همین الان ) در حال بازدید از سایت شما می باشند، ارائه می شود.

 

گوگل آنالیتیک

 

با اسکرول کردن در همین صفحه به آمار مربوط به نحوه دسترسی افراد به سایت می رسیم. بازدیدکننگان سایت شما از راه های متفاوتی از جمله موتورهای جستجو، بک لینک ها، ایمیل و… می توانند وارد سایت شما شوند. در این بخش این آمار در بازه زمانی ۷ روز گذشته و با مقایسه بین این ورودی ها به شما نمایش داده می شود.

 

گوگل آنالیز

 

در ادامه همین صفحه به آماری دیگری درباره روند صعودی یا نزولی فعالیت بازدیدکنندگان سایت در روز، ماه، هفته اخیر می رسیم، که صعودی بودن این نمودار نشانگر عملکرد سایت شما می باشد.

 گوگل آنالیتیک

 

آمار دیگری که در این بخش می توانید بررسی کلی روی آن داشته باشید، تعداد دفعات بازدید شده توسط هر صفحه در یک هفته اخیر می باشد که به صورت صعودی به نزولی ( از صفحه ای که بیشترین بازدید را داشته تا کمترین ) مرتب شده است.

 

گوگل آنالیز

نکته ای که در استفاده از این بخش باید بدانید این است که این بخش آمار کلی را به شما نمایش می دهد و برای بررسی آمار دقیق مربوط به هر بخش لازم است به آمار کامل آن مراجعه نمایید. ما در این هفته از آموزش خود با توضیح این بخش دید کلی و مختصری از تمامی آمارهایی که می توانید از گوگل آنالیتیک بگیرید را برای شما شرح دادیم. در هفته های آینده به توضیح کاملی از هر بخش می پردازیم.

 

  ۴. بخش Real Time

در این بخش شش گزارش درباره بازدیدکنندگانی که در حال حاضر در سایت شما هستند را می توانید بررسی نمایید.

  • Overview

آمار جالبی که در این بخش می توانید ببینید را همراه با تصویر توضیح خواهیم داد.

اولین آمار مربوط به درصد ( تعداد ) کسانی که دقیقا الان در سایت شما هستند و در حال بازدید از صفحات مختلف سایت شما می باشند.

آموزش گوگل آنالیتیک

 

آمار بعدی که در این قسمت می توانید مشاهده نمایید مربوط به صفحاتی است که کاربران در حال حاضر از آنها بازدید می کنند.

گوگل آنالیز

 

آمار دیگر مربوط به بک لینک های شما می باشد و به شما می گوید اگر بازدیدکنندگان از طریق بک لینک های شما وارد سایت شده اند، دقیقا از کدام بک لینک به سایت شما آمده اند. ( این که میبینید در تصویر زیر این آمار خالی می باشد، به این دلیل است که در زمان گرفته شدن این تصویر، بازدیدی که از طریق بک لینک باشد نداشته ایم. )

گوگل آنالیتیک

 

آمار بعدی مربوط به بازدیدکنندگانی می باشد که از طریق شبکه های اجتماعی وارد سایت شما شده اند. ( البته اگر در شبکه های اجتماعی لینکی از سایت شما باشد. )

گوگل آنالیز

 

این قسمت نیز مانند دو قسمت قبل مربوط به نوع دسترسی بازدید کنندگان به سایت می باشد اما این دفعه آمار مربوط موتورهای جستجو می باشد و مشخص میکند کسانی که درحال حاضر در سایت شما هستند، اگر از طریق موتورهای جستجو وارد سایت شما شده اند، دقیقا از کدام موتور جستجو ( گوگل، بینگ و….) و با چه کلمه کلیدی به سایت شما آمده اند.

گوگل آنالیتیک

 

آمار آخری که در این قسمت می بینیم موقعیت جغرافیایی بازدید کنندگان سایت می باشد، که در نقشه با دایره های نارنجی رنگ مشخص می شود. نکته مهم در استفاده از این آمار این است که گاهی به علت استفاده از فیلترشکن موقعیت جغرافیایی دقیق نشان داده نمی شود.

آموزش گوگل آنالیز

 

در قسمت overview آمار کلی را از بازدید کنندگانی که در حال حاضر ( دقیقا همین الان ) در سایت هستند را بررسی کردیم. حال به توضیح تک تک این قسمت ها می پردازیم.

  • Location

همان طور که در تصویر زیر می بینید، این قسمت مشخص می کند بازدیدکنندگان از چه کشوری و به چه تعدادی در سایت شما هستند.

گوگل آنالیتیک

 

  • Traffic source

در این قسمت می توانید گزارشی از نحوه دسترسی بازدید کنندگان به سایت را بررسی کنید. راه های مختلفی می تواند برای ورود به سایت شما وجود داشته باشد. به عنوان مثال: موتورهای جستجو، به طور مستقیم، بک لینک، ایمیل، شبکه های اجتماعی و… که هر کدام از موارد بالا بستگی به سیاست های قبلی شما دارد.

 

آموزش گوگل آنالیز

 

  • Content

در این قسمت این که بازدیدکنندگان دقیقاً کدام صفحات سایت شما را بازدید می کنند، گزارش داده میشود.

آموزش گوگل آنالیز

 

  • Event

این قسمت اتفاقاتی که در سایت شما در حال رخ دادن است را مشخص می کند.

گوگل آنالیز

 

  • Conversion

قسمت آخری که می بینید مربوط به هدفی می باشد که قبلا تنظیم کرده اید، اگر این هدف در حال حاضر به وقوع پیوسته باشد در این قسمت به شما نمایش داده می شود. ( هدف در قسمت های بعدی به طور کامل توضیح داده خواهد شد )

آموزش گوگل آنالیتیک

سوالات و اشکالات خود را می توانید زیر همین مقاله بپرسید، در اولین فرصت پاسخگوی شما خواهم بود.

با تشکر

مریم غریبی
آموزش گوگل آنالیتیک [ هفته پنجم ]
۴.۵ امتیاز از ۳۲ رای
Share

10 دیدگاه برای “آموزش گوگل آنالیتیک [ هفته پنجم ]

      1. سلام. خوشحالم که ما رو دنبال می کنید.
        درمورد قرار دادن کد در هدر حتما آموزشی رو درست میکنم و در همون قسمتی که درمورد ایجاد اکانت در گوگل آنالیتیک صحبت شده، قرار خواهم داد.
        درمورد سوال دومی که داشتین، باید بگم، با قرار دادن کد جاوا اسکریپ اتصال بین سایت شما و گوگل آنالیتیک برقرار میشه و نیاز به اضافه کردن کد دیگه ای نیست.

  1. ای کاش هرهفته مشخص میشد که مباحث جدید این هفته از کجا شروع میشن. هر هفته باید یه عالمه بگردیم ببینیم از کجا مباحث جدیده و ادامه ش رو بخونیم

  2. چقدر خوبه که بالاخره یک نفر به صورت یکجا و جامع و مانع این آنالایتیکس را میاد توضیح میده.
    ممنون که قبول زحمت کردی
    مشتاقانه منتظر چهارشنبه ها هستم

  3. سلام و وقت بخیر
    از بین دوستان متممی و از بین اونهایی که وبلاگ دارن، بهترینشون بودی. چندین و چند مطلبت رو خوندم و بهره بردم. مطمئنا از وبلاگ هایی خواهی بود که پاتوق همیشگی ام خواهد بود.
    .
    اما در مورد گوگل آنالیتیک ، فکر میکنم این نکته مفید باشه که گوگل آنالیتیک به دلیل تحریم، از دامنه های .ir پشتیبانی نمیکنه. هم قبلا چک کرده بودم و هم امروز (۱تیر۹۴)

    1. سلام معین جان
      خیلی خوشحالم که اینجا برات آموزنده است دوست من
      کلا بدان که دامنه .ir مشکلات زیادی به همراه دارد مخصوصا وقتی که بیزنست بزرگ می شود.
      بهتربن پسوند هنوز .com است

      1. آخرین باری که امتحان کردم، همون ۱ تیر بود.
        برا مراحل اولیه مشکلی وجود نداشت. اما هنگام وارد کردن کد همگام سازی توی صفحه داشبورد سایت، توی همون داشبورد ارور میداد. (الان دقیقا توی ذهنم نیس چی بود.)
        یه بار دیگه هم امتحان میکنم، شاید اشکال از من بوده.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *